贷款客户管理软件，信贷员不擅长采访？4个面试技巧 帮你快速下单！

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面试是信贷员的必经之路对于每天要与不同客户打交道的信贷员，来说，如何与客户良好沟通成为每个信贷员人都要学习的重要课题。如果信贷员想面试成功，他需要做大量的准备工作。

具体如下：1 .面试准备1。在准备对客户进行分类时，信贷员不仅要对他的贷款产品了如指掌，还要对他的客户进行详细的分类。例如，专注于车贷，客户的客户想要抵押贷款、拥有抵押房产的客户、想要质押其股份的客户等。只有对客户进行详细分类，信贷员才能制定出合适的贷款计划，从而提高面试成功率。

2.拟定详细的面试大纲。在面试之前，信贷员需要准备一份详细的面试大纲，可以确保信贷员在面试客户的过程中有清晰的思维和逻辑，让你更全面、更详细地了解客户在信贷员的情况。一方面，它可以让你设计出更适合贷款的产品来满足客户的需求；另一方面，它可以让你知道你想要什么。采访提纲包括：客户概况，信贷，客户需求，信贷员向客户介绍的贷款产品。提纲形式：列表、问题形式或主题提纲。通过详细的提纲编制，信贷员在采访客户的过程中可以更清晰的了解客户的贷款需求，知道客户有多在乎成本，能接受多少利息，还款来源是什么，还款能力如何。

二、面试内容信贷员在接下来的面试工作中，面试内容一般是按照面试大纲进行的。如果信贷员在准备过程中没有补充任何问题，但在面试中发现有必要问他们，他也可以在面试中问客户。一般来说，向客户提出的问题包括：客户个人情况、公司情况、贷款需求、还款能力、还款来源、抵押接受程度、与银行和非金融机构的关系等。在与客户面谈时，信贷员还应告知客户公司的运营要求、规格、条件、合作方式等信息，以便客户进行衡量。

第三，面试中需要了解的信息。接下来，信贷员需要细化具体的采访信息，

包括：1 .客户基本信息。个人贷款：姓名、年龄、性别、教育程度、电话号码、家庭地址、个人经历、爱好、家庭背景、工作单位、工作职位、婚姻状况、电子邮件等。企业贷款：除了了解经理的信息，我们还必须了解客户公司的情况。包括：公司名称、注册时间和地点、注册金额、行业、电子邮件、历史背景、资本构成、组织结构、产品信息、股东信息、经营状况、主营业务、收入规模、技术含量、资产实力、经营模式、财务状况等。

2.客户在贷款的需求和客户在贷款的需求包括：客户贷款目的、贷款背景、贷款金额、贷款类型、贷款额度、贷款条款、对贷款的兴趣、贷款的紧急救助程度等。

3.客户的还款能力客户的还款能力包括：现金流状况、财务状况、贷款担保状况等。现金流量情况主要取决于贷款；的净现金流量率指标财务情况主要从客户自身的资本和资产来考察，可以从贷款，的有效资产率、债务资本率、贷款的有效抵押率来判断贷款的担保状况主要取决于贷款

4的有效担保率指标。担保情况担保情况包括担保人情况、抵押(质押)权属(房屋所有权证、土地证、购房合同、发票等。)，抵押(质押)的类型，价值，变现难度等。

  5.客户与银行、非金融机构的关系包括客户与非金融机构的理解与合作。四、面试过程中应注意的问题提前定好面试时间和地点，守时守点，不迟到；衣着得体大方，最好穿职业装；准备需要携带的文件和资料；微笑，不卑不亢，平衡对待；带笔记本，随时做好客户记录；多听，多观察客户，适应情况；不要在价格问题上过于焦虑，留有做好工作的余地；准备公司资料和产品介绍，抓住机会销售；面试时间不要太长，及时插话，回应；少说多听，巧用问询，发现客户确实要求高；快速响应客户的贷款，申请，了解客户填写信息和申请，并约定提交信息的时间；

如果客户资质不达标，展示立场耐心回答，推荐其他合作渠道；面试时不要做出超越自己权限的承诺，实事求是地为客户服务。在采访客户的过程中，信贷员不仅需要为客户着想，还需要准确地发现客户的需求；要依靠信贷员自身的专业知识来解决问题，为客户提供更好的服务，这就需要信贷员做好面试准备，掌握面试技巧，打一场自信的面试！