如何在信贷经理?介绍客户需要谨慎的行动来跟踪客户！

如何在信贷经理?介绍客户需要谨慎的行动来跟踪客户！

如何在信贷经理介绍客户需要谨慎行动跟踪客户！用心和行动跟踪客户是做客户推荐的关键。信贷经理需要积极跟踪客户，跟踪他们的需求和趋势，及时解决他们的问题。帮助他们解决困难和歧义。接下来，边肖将向你解释信贷经理如何做一个好的客户介绍。

坚持主动跟踪客户，主动联系客户，遵循“主动”联系客户的原则，而不是“被动”等待客户来电。积极与客户沟通，询问客户在这方面是否有需求，对我们的产品有什么疑问或需求，我们需要做什么工作？

这样的好处显而易见：一方面表达了我们的真诚和服务态度，尊重和重视客户；另一方面也方便我们随时了解客户的真实需求，掌握合作进度，有条不紊，提前规划；同时也避免了有时候客户一开始不关注我们的产品，导致信息不对称，客户无法联系我们。在现实世界中，客户往往懒得详细了解产品信息。

如果我们不能主动联系客户，客户也不会主动联系我们！坚持与客户的沟通和联系。跟踪客户是对客户全方位、多形式的跟踪，无论是微信、电话、短信、QQ、邮件等。总之，保证每周至少与重要客户沟通联系一次，既能表示我们对客户的尊重和关注，又能提醒客户“我们的存在”。一旦客户有了真正的需求，就会先想到我们！坚持做下去就赢了！

坚持重要节日，给重点客户发短信是追踪客户的核心。比如春节、元宵或者中秋节(清明节不一定要)的时候，给所有重点客户(包括已经签账单的客户、马上要签账单的客户、重点跟踪的客户、更重要的需要长期跟踪的客户)一条一条的发问候信息。其中，发送的短信

要求：

1。信息一定要一条一条的发；

2.千万不要群发给客户，否则最好不要发；

3.发送的信息严禁有错别字或明显的标点错误；

4.发送的信息最后签上“* * * *(公司)* * *(员工姓名)”，避免部分客户不知道是谁给他发的信息；

5.发信息的语气一定很真诚。整个短信看似友好真诚的语言，让客户感受到我们的真诚和服务；

6.发送的信息简洁明了，能够恰当地说明公司产品和服务的优势，突出重点，表达意思到位；

7.发送的信息，特别注明“如有需求和问题，欢迎随时来电”；不要提具体的产品要求，会势利，让顾客在节假日感到不适；

8.发送的信息可以强调公司的“产品、价格和服务”。话，谎言成了真理！——客户也会有同感！如果坚持在重点节日发消息，好处会逐渐体现，越来越体现，但是不要群发微信给客户，更不要群发邮件给客户。基本上没有客户愿意通过邮件和你沟通。坚持快速反应。每个企业都强调执行力，执行力很重要；而很多时候，执行力体现在我们的时间观念上。简单来说就是反应快，加强执行力。跟踪客户时，始终坚持和加强快速反应，有助于赢得许多客户的信任和合同。如何快速反应？

主要包括以下三点：

1。给客户一个明确的时间。当顾客提出要求时，他们应该在第一时间给对方一个确定的时间。例如，客户要求我们提供贷款产品的综合回答，我们需要详细询问对方的具体情况，并评估客户的资质，以便开展工作。

信贷的一些新人要么轻易承诺，要么不明确回复，这会给客户留下非常不好的印象，导致后期合作停滞甚至停止。

2.如果不能当场规定时间，必须在约定的时间内给客户明确的反馈。例如，如果客户说他现在没有时间了解贷款，他可以与客户讨论，并在客户有空时进行详细介绍。3.积极与客户沟通，加强对客户的回访。对于我们的重点客户，尤其是已经签了单的客户，一定要学会加强对客户的回访，积极与客户沟通，提前了解问题，发现问题，在问题积累之前解决问题，从而赢得更大的客户满意度。