信贷员?有什么禁忌 不能太直白康德曾经说过：“对一个人来说，最大的侮辱就是说他愚蠢；对一个女人来说，最大的侮辱就是说她丑。”在和客户交谈的过程中，我发现客户不是很合适。不要直接说，说客户不是。大部分人都在说面子，想着丢脸尴尬的感觉，没人愿意去体验。俗话说“不打人脸，不暴露人。”。你不能质疑顾客。在与客户交谈的过程中，你要认真倾听，尊重客户的想法和意见。即使你的想法非常不同，也不要质疑客户。这是非常不礼貌和不尊重的。请不要伤害客户的感情和自尊。如果你想赢得客户的青睐和欣赏，就应该避免质疑。不能用命令语气和客户沟通。你既不是客户的领导，也不是客户的上级，你无权对客户发号施令。在沟通的过程中，要用询问、协商或求教的语气，不要用命令式，要和善，说话要温柔，说话要带着微笑。不要和客户争论。在与客户交谈的过程中，时刻注意自己的职业态度，时刻记住自己的职业，永远不要与客户发生争执。你要知道，这个时候和客户争论，只会带来客户的反感，而不会解决任何问题。即使你赢了客户，占了上风，把客户逼得面红耳赤，说不出话来，你也有可能失去客户，失去一个订单，同时失去你的专业素质。不要自言自语。在与客户交谈的过程中，鼓励对方开口。通过他的演讲，我们可以了解客户的基本情况。禁止销售人员独自唱独白和独白。使用太多专业术语。在与客户交谈销售产品时，尽量少用专业术语。比如客户不懂相关的技术术语，你很有可能成为一个在那里口若悬河的人，过程可能会比较尴尬。当然，对于懂的人，我们就另说了。 |
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