我刚从学校毕业 在平安普惠做信贷员感觉压力好大？
在作品中，有许多信贷经理人说做信贷是：“简单粗暴；他们直接问客户是否需要贷款，当客户有疑问时，信贷经理往往直接从自己的角度回答；我迫不及待地想马上挂断客户的电话。
其实不知道流失了多少客户。
从另一个角度回答一些问题会有不同的效果！先讲个故事：A和B两个人，在教堂抽烟上瘾了。
甲问神父：“祈祷的时候可以抽烟吗？”神父回答，“不！”B问神父，“你抽烟的时候可以祈祷吗？”神父回答，“当然！” .b点了一支烟，抽了起来。
不同的提问方式导致不同的结果。
信贷人对此深有感触。
换个角度回答一些问题不是更好吗？1.有价格异议的客户表现：“贷款利率太高”。
处理陷阱：“我帮不了线内定价”，“我们也要实现利润”。
正确的处理方法——倾听和理解客户的价格异议，不要急于为价格辩护，不要责怪银行、市场、竞争对手和客户；找出价格高的参照物，然后将公司的产品与参照物进行对比，帮助客户实现产品的价值；向客户解释价格优惠措施。
2.还款方式与客户的表现不符：“我每个月都要还本金，贷款根本没用完”。
处理陷阱：“每月还款可以降低我们的风险”。
正确的处理方法——在回答这个问题时，我们要从客户的角度充分回答这个问题：倾听并了解客户所在企业的现金流情况：向客户说明分期还款给客户带来的好处是避免一次性偿还巨额款项。
还款压力；向客户解释何时获得灵活的还款方式。
3.没有融资需求的客户表现：“我不需要贷款，我自己有钱”。
处理好陷阱：“沉默”。
正确的处理方法——认可客户：“太好了，不是所有企业都像你一样资金充足”。
提示客户：“但是，无论企业管理得多好，都会出现一些意想不到或无法控制的因素，比如我们现在面临的金融危机”。
帮助客户：“基于你的能力和经验，我相信你会解决和处理所有可能的业务困难。
但是，每当您因为任何原因需要资金时，我们都会随时随地为您提供帮助。
4.犹豫不决的客户表现：“我再考虑一下”。
处理陷阱：“嗯，有需要可以联系我们”。
正确的处理方式是——认可客户：“嗯，这真的是你的一个重要决定，你真的需要考虑一下”。
提示客户：“你还有顾虑吗？还是我介绍不清楚？”。
5.了解过客户对产品和服务的表现：“我了解过你的产品”。
处理陷阱：“好的，打扰一下”。
正确的处理方法——澄清：“你是通过什么渠道知道的？”“关于我们的产品，你还有什么不知道的吗？”“你对我们的产品有什么意见吗？”6.没有还款能力的客户表现：“我现在的经营状况不是很好，借钱之后肯定还不了”。
处理陷阱：“好，再见！”正确的处理方法——认可客户：“非常感谢您的诚意，不是所有的老板都这么老实”。
澄清：“可是为什么说你的经营状况不太好呢？你遇到过什么困难？”“你认为这种情况什么时候会逆转？”客户经理应分析经营业绩不佳的具体原因，无论是暂时的还是受宏观经济环境影响的。
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