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信贷员新人怎么找客户和谈客户中的一些细节问题

2020-8-6 12:01| 发布者:a520522| 查看:1523| 评论:0

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摘要:信贷员新人怎么找客户和谈客户中的一些细节问题胆大、心细、脸皮厚---------成功信贷员的七字真经 一、胆大 所谓胆大就是要求信贷员天不怕地不怕,在展业之前就做好被拒绝的准备,放下所有的包袱,当你做好被客户拒 ...

信贷员新人怎么找客户和谈客户中的一些细节问题

胆大、心细、脸皮厚---------成功信贷员的七字真经

 一、胆大

所谓胆大就是要求信贷员天不怕地不怕,在展业之前就做好被拒绝的准备,放下所有的包袱,当你做好被客户拒绝的准备之后,你就不会再有所顾忌,反正都是最坏的的结果,怕什么呢?

作为一名信贷员,怎样才能使自已“胆大”呢?

1、对公司、对产品、对自已有信心,一定要时刻告诉自已:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。 

2、在和客户接触之前做充足的准备工作,有备无患。一定要注意检查自已:对公司的产品是否熟悉?对客户可能问到的问题是否能应付过来?自己是否在状态? 

3、保持一个良好的心态,我们做贷款是为了客户好,是奔着解决客户的资金难题去的,是为他好,我们之间是平等的,甚至是客户有求于我们。所以没必要低三下四,我们和客户是平等的谈判,他觉得我们的产品对他有所帮助,那我们就继续合作,如果他对我们的产品不感兴趣,我们也不必去勉强。 

4、树立一种阿Q精神,你拒绝我没关系,不跟我合作是你的一种损失!你不跟我合作我照样可以找到下一个合作的客户,我不会因为少了你一个客户就没饭吃,或者掉了几千肉! 

二、心细

这就要求我们善于察言观色,投其所好。在与客户交谈中善于观测客户的一举一动,从客户的言谈举止之间判断他们的真实需求,尽量多谈一些他们感兴趣的东西,避免产生不必要的冲突。 

那么,信贷员心怎样才会“细”呢?

1、在交谈过程中一定要注意看客户的眼睛,眼睛是心灵的窗口,从客户的眼睛中可以看到很多东西,也能透视客户的心里。

2、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外,更重要的是要学会多听,听不是代表沉默,而是要领会客户话里话外的意图,了解客户真实的需求。

3、精力集中。一定要在最好的状态下去见客户或和客户交谈,精力集中一方面可以让客户感觉到你的自信和认真,另一方面可以让你迅速领会客户的意思,记住客户的要点,同时可以针对客户提出的问题作出迅速的反映。

4、学会总结经验。每一次展业完成或跟客户交谈完之后,一定要回顾下哪些地方是成功的,哪些地方是失败的,然后记下来,进而想出解决的办法或改进的措施。

三、脸皮厚

脸皮厚是信贷员必备的素质,这就要求信贷员正确的认识挫折和失败,有不折不挠的勇气。很多客户都是在多次跟进之后才有可能成交的,如果被客户拒绝一两次就觉得不好意思,那怎么可能跟到客户呢!

那么,信贷员怎么样才能让脸皮厚起来呢?

1、要有必胜的决心,虽然失败了很多次,但相信自己一定会最终成功。

2、心里暗示,在跟客户接触之前,暗示下自己,客户一定是有需求的,如果不好好把握,说不定明天就被别的信贷员抢走了,所以一定要好好珍惜这个机会。

3、要有野心。什么叫野心?就是不达目的不怕休,只要客户不明确赶你出门或直接拒绝你,那就存在希望,只要有一点希望,就要努力达成。 

4、不要太在乎别人的看法。很多信贷员之所以胆子比较小,有时候是由于太在乎别人的看法,在乎别人的感受本身没有错,但是如果太在乎别人的看法而不敢和客户沟通那就是有问题了。

5、在跟客户接触之前多想一想那些跟你有过愉快聊天的客户,回忆一下那些有过愉快聊天的场景,那些客户都可以好好聊,这个客户肯定也没问题!


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