助贷销售技巧和话术
1、首先在电话销售过程中，你必须要先了解客户的基本情况，这样才能更好的跟客户沟通，而且你必须要了解客户的基本情况，这样才能更好的去解答客户的问题。如果你不了解客户的基本情况，那么你打电话过去，他一定不会通过电话跟你沟通，也就没有办法去解决他目前的问题。 2、在跟客户沟通过程中，要时刻保持一个好的心态。要明白我们做这个行业的目的就是为了帮助这些客户解决问题，让他们能够更快地把钱还上。所以在整个沟通过程中要尽量保持一个好的心态，这样才能给对方传递出一种积极向上的正能量。而且在整个沟通过程中尽量避免提一些可能会让人产生反感的问题，也不要问一些不符合实际情况的话，这样会让对方觉得你很不专业，这样也会影响到自己的形象。 3、在跟客户沟通过程中，要注意自己语气的变化。千万不要一上来就是咄咄逼人，要明白如果你一上来就跟客户说：“我是银行员工，我告诉你一个好消息！”这样会让对方觉得很不舒服，会觉得自己被威胁了一样；如果你一上来就说：“您看您的条件这么好，但是这有一个前提哦！”这样会让客户觉得你是在跟他谈条件一样；所以在沟通过程中尽量让自己语气保持平稳。 不要说一些可能会让对方产生反感、紧张或者是不愉快的话。 一定要明白和意识到在跟客户沟通过程中是一个双向的交流过程。当你给对方传递出一种积极向上、正能量的感觉之后，对方也会让你感受到这种感觉。 |
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