信贷员如何面对客户的困难 客户如何像催款一样偿还贷款？ 最好事先和客户说明处理的具体过程和时间，让客户知道是什么，大概有个时间预期。同时，有必要向客户解释融资审批需要一个流程。个人不算，但可以尽力办好手续；为了节省时间，我们应该提前做一些固定模式的事情和材料。 当然，如果客户非常焦虑，信贷员应该非常小心，因为非常急需资金的企业可能在其他地方有漏洞需要填补。回答客户问题要注意形象、礼仪、分寸，不要按照制度规定随便承诺。要分析企业不还钱的原因，就是业务不行，或者钱不还。如果不还钱，首先要说明不还钱的危害，还要说明按时还钱的好处。经营中如有问题，必须督促企业尽快筹集资金，检查企业资金、资产和抵押措施，并提前做好准备；同时向有关部门报告。判断贷款能否实现的第一依据是还款能力，第二是保障。 还款能力包括企业的基本情况，如经营、财务、信用、资金使用、还款来源、风险评估等。这里的审核判断是一个非常复杂的过程，银行有具体的操作程序和方法。担保是第二个还款来源，即企业如果不能依靠自身业务进行还款，可以通过处置被担保的资产来避免损失，被担保的资产通常价值充足、所有权清晰、流动性强。以上是理论。合格的信贷员应该在实践中进行分析和总结。判断企业法定代表人的信用和还款意愿同样重要。对人的评价是一个积累经验和能力的过程。 |
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