存量的客户都已经做完了,手上还没有新的客户申请,这就叫”业务空档期“,这种情况在正式转正不到一年的信贷员身上最常见。 刚入行的新手信贷员,大部分的时间还是在熟悉各种规章制度,参加行内的培训,要不就是跟着老信贷员出去观摩学习,营销客户的压力在正式转正之后才真正显现出来。 信贷员没有客户怎么办 刚入行的时候,营销客户很吃力,有时候,真有点“抛一爪子,吃一爪子”的感觉,头上顶着任务,每天带着传单到处跑,各种争取,各种失望之后好不容易能完成一个客户。然后赶紧在找新的客户。有时候,赶上运气好了,手上同时有三四个申请,心里挺美,刚想着这个月任务差不多能完成的时候,有意向的这几个客户总是因为这样那样的原因一个一个的被拒,竹篮打水一场空的感觉最糟糕。
后来为了避免意想不到的“空档”,我要求自己手上最少保持三个申请,如果少于三个,市场营销就不能停。这样的要求,需要训练我”多程序运行”的能力,这边调查完客户的空档期,一有闲暇时间就赶紧出去继续发传单,扫街扫的累了,继续回来做表,这样两不耽误,还有就是客户培育都有一个滞后期,等缺客户的时候再出去,恐怕是远水解不了近渴。 寻找客户的方法 如果真赶上运气不好了,出现了业务的空档期,那该怎么办。 当然不能停下来,例行的营销工作还得继续做,营销客户有时候就是运气活儿,但也直接取决于你营销的频率,你坚持不懈的营销会让你的运气更好。
我刚入行经常碰到这样的空档期时,心里很烦躁,领导说别坐着,到客户那里转转,没准儿有新发现。我把手上的客户捋了一遍,把已经发放过的客户,还有前期营销当中觉得情况不错的,有意向的客户整理到一页纸上,定了每天1-2户的拜访计划。算作是贷后回访也好,算作是深入陌生拜访也好,到客户店里问问他们生意的近况,也了解下他们对贷款的反馈。
先不说这样做的营销效果,空档期愿意找些事情做就意义非凡,没时间胡思乱想,也不自我贬低。和客户聊聊心情非常不错,这些“消闲串门”的举动,反而取得了非常不错的效果,有的客户觉得和你聊得挺好,愿意多说一些,帮你介绍两个,还有的客户和你聊得多了,对你了解的更深一层,愿意选择相信你,一有需求,马上联系到你。
业务空档期对新手信贷员的心理折磨非常大,这个时候,信贷员一定不要让自己闲下来,保证自己的士气,例行的营销工作之外,多到客户那里走走,和客户聊聊,一定会收获很多。 |