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信贷经理,没有客户仅仅是因为你不够努力?

2016-4-12 18:18| 发布者:a520522| 查看:1850| 评论:7|原作者:没精打采

摘要:碰到没有客户的情况,无论是在晨会的汇报上,还是自我反思中,大部分会归因为自己不够努力,但最近发生的一件事情,却让我找到了不同的解释。 最近行里出了新产品,营销之前我做了充分的准备,分析出目标客户, ...

       碰到没有客户的情况,无论是在晨会的汇报上,还是自我反思中,大部分会归因为自己不够努力,但最近发生的一件事情,却让我找到了不同的解释。


        最近行里出了新产品,营销之前我做了充分的准备,分析出目标客户,精确了解产品内容,并结合客户类型,做了几个具体的方案。但一轮下来,电话营销,扫街营销,行内邀约都尝试了一个遍,但效果总是不理想,后来觉得可能还是对产品的熟悉程度不够,反过头来,和产品经理做了深入的沟通,又做了产品通关,发现自己对产品的掌握程度还行。


        直到在一次营销中,客户的一个问题让我找到了根源所在,客户在聊天快结束时,小心试探的问我,你是这个银行的正式工吗?客户的意思很好理解,担心我不是银行的正式工,怕我对自己的话不负责,甚至怀疑我不是银行的员工,会不会是诈骗。这个时候,之前那些客户迟疑的表情都被我回想起来,这些迟疑不是成交前的犹豫,也不是在权衡比价,而是赤裸裸的怀疑。


         哑口无言之余,我琢磨了下自己,光从外表上来看的话,还真不能让客户放心,现在金融公司那么多,哪家公司的销售都穿的人模狗样的,我也没有客户口中说的工作证,光靠一个塑料的工号牌,粗糙的名片,没有太大说服力。再一想,一个毛头小伙,上门就要给你办贷款,难免让人怀疑,而且最重要的是,在全程的营销当中,我都在告诉客户产品多么好,而忘了建立一个前提,我是一个真正的客户经理。这样的情况尤其出现在电话营销,扫街营销这类的陌生拜访中。如果这个前提没有建立起来,很显然,我之后所做的一切都是徒劳,我的热情,我的努力都是没有价值的。这样看来,在营销中,首先要让客户知道你是谁,比你能为他做什么更为重要。


        让客户信任需要在细节上下功夫,着正装,随身带名片这是最基本的,最好不要单独行动,一群人带着授带集体行动,能让客户觉得更靠谱。言行要稳重,因为做微贷的年轻人居多,对于客户来说贷款这么严肃的事情,选择去相信一个毛头小伙实属不易,所以除了在着装打扮上显得正式一些,在言行上也要稳重一些,年轻人私下里爱开玩笑,打打闹闹,在客户面前千万不能这样,如果没给客户留下一个正经严肃的印象,客户不会选择你,即使选择了你,也会对你的工作能力有所怀疑,不会完全配合你接下来的工作。在大方向上,优先选择网点附近的商户,不仅仅是为了将来便于维护,更重要的是银行网点附近的商户,对你,对网点都很熟悉,你们之间交流不存在困难。


          所以,营销不来客户不仅仅是因为你不够努力,而是习惯忽略和客户交流的前提,客户经理,首先要告诉客户你是谁,等客户完全信任你,没有怀疑之后,然后再去努力,让客户了解你能为他做什么。这才能让客户经理努力的价值,毫无损耗的展现出来。



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最新评论

引用 jangela 2016-9-30 19:28
嗯嗯,说得很对
引用 钱多多666 2018-4-14 12:27
贷神吧万岁!贷神吧万岁!6
引用 qq522408567 2018-10-8 11:51
对对,讲的对。
引用 船主 2021-5-17 18:07
这个文章可以啊

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