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营销，调查，维护是每个信贷员的必备技能，营销做的都是标准产品的销售，有据可依，有章可循的。调查是一项客观的技术，按照教科书和同事的帮助，就能掌握到精髓，应付工作没有问题。唯独客户维护，因为面对的客户形形色色而找不到通用的方法，再加上信贷员的成熟程度不一样，所以看起来有些复杂。
1.建议一个良好的心态 拥有自信心是第一步，要相信自己对于客户的价值，相信客户对你充满兴趣，这是和客户成为朋友的前提，如果没有自信心了就一定会在信贷员的言行上表现出来，并被客户马上感知到，一个不自信的信贷员会被客户理解为效能低下的信贷员，对整个授信业务造成影响
第二是要有一个平常心，交朋友都是一个过程，而且客户对于信贷员都会有天生的抵触心理，因此和客户成为朋友不是一个一蹴而就的事情，这中间就少不了误会和摩擦，所以需要信贷员有一个平常心来看待维护过程中的各种挫折。
第三是积极主动，信贷员属于销售岗，积极主动是销售的出发点，但在信贷工作中，或是意识麻痹，或是信贷员的优越感使然，信贷员把自己当成了工作的中心，工作进展的主动权交到了客户手上，可以想象到这种等待降低沟通效率不说，也吸引不到 那些条件好，自尊心亦很强的好客户。所以在工作中，要积极沟通，主动沟通，让客户得到充分的尊重，对我们有充分的了解，工作才能顺利进行
第四是真诚，真诚就是以诚待客户，这个是心态中最重要的一点，风险把控意识往往让信贷员和客户过于划清界限，亲和力不够强，亲近度不够，很难和客户成为朋友，因此我们要有适当的戒备心，退一步讲，在较强风控意识的前提下，和客户“敞开心扉”去交谈，能博得客户更深程度的信任。2.明确维护的目的为什么要和客户交朋友，当然是建立在一个功利的前提下，但为了让维护有章可循，具体的目的还需要明确。
第一是，为了增进和客户的感情，我们关心客户的目的在于拉近和客户的距离，不断的交往当中来建立默契感，日益见长的感情是维护客户的有力工具。
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