语态可以反应出客户的语言风格、节奏感等。说话的习惯也能透露出客户的心理特点，从客户说话的语态上，就能看出他的性格。但是当你的表达方式不被客户认可就会遇到昨天客户还和客户约好，今天就不接电话的现象!肿么办呢，先来看看各种客户都是什么习性呢？ 1、善于使用恭敬用语的客户 这种客户比较圆滑和世故，他们对人有很好的洞察力，能够体会他们的心情，然后投其所好。因此销售人员对待这类客户要注意，不要被客户灌的迷魂汤而丧失正确的判断，销售过程保持严谨。 2、善于使用礼貌用语的客户 这种客户有一定的学识和文化修养，能够给他人足够的尊重和体谅，心胸比较开阔，有一定的包容力。销售人员与这类客户打交道，会感觉到无比的轻松，并且能够从他们身上学到与人相处的智慧和技巧。和这种客户沟通要注意细节，同样保持礼貌、谦逊。 3、说话非常简洁的客户 6、善于劝慰他们的客户 这种客户才思敏捷，对人情世故有深刻而又正确的理解和认识，易于和他们产生共鸣。沟通过程保持互动，因此与这类客户可以发展成知心朋友。 7、好为人师的客户 自我意识强烈，常常自以为是，目中无人，有很强烈的表现欲望，希望自己能够引起他人的注意，喜欢卖弄。和这类客户打交道根本的一点是满足他们好为人师的心理，注意迎合他们。 8、肆意污蔑他人的客户 这种客户心胸狭窄，无法容忍别人比自己过得好，嫉妒心强，爱搬弄是非。和这类客户打交道你一定要善于掩盖自己的才干，展示自己普通的一面，从而避免引起对方猜忌。
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