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信贷员必须熟知的沟通技巧
沟通技巧很重要，这几乎是每个人都知道的道理，然而并不是每一个人都能够做到有效沟通。尤其是销售人员，是否具备足够的沟通能力，对于职业的发展起着决定性的作用。今天小编就给大家分享一些基本的沟通技巧。 一、沟通是双向的 沟通是在信息传递者和接受者之间进行的双向交流过程。信息传递者带着明确的主题，将信息通过各种媒介，在适合的时间，进行传递，接受者收到信息后加以反馈，最终在传递者和接受者之间达成一致才是一次完整的沟通。 二、首先学会倾听 说到听，可能大家都会觉得，这有什么难的，我们有耳朵，都会听。其实，关于听，学问也是很大的。如果学会真正的倾听，一场沟通就会事半功倍。 3、认真聆听。很多时候，大家都会很认真的去听对方说话，每一个眼神、每一个肢体语言都能注意到。但这并不是真正需要的倾听方式。因为这样的倾听这是听到了对方的内容，但没有和实际联系起来，考虑在实践中如何应对。 4、设身处地的聆听。这才是有效沟通所需要。在与对方沟通当中，要设身处地的去想对方说的内容，这样可以当时提出疑问，也会发现对方真正的沟通想法。如此，对于沟通的时效性，会有很大的提升。 三、学会说话的技巧 2、会重复。在沟通中，难免出现理解不了对方说的某些点。这时候，装作听懂，只会积攒问题，而并不是给与对方认可的表现。正确的做法，是重复一遍对方的话，或者总结性的复述一遍，然后向对方求证理解是否正确。 四、选择合适的沟通媒介 随着时代的发展，沟通媒介不断得以丰富。过去除了面对面沟通，大家写信、发电报、打电话，后来发短息，再到后来QQ、微信、微博，沟通方式多种多样。与此同时很多人也陷入误区，单方向的发出信息，不论对方是否回复，都以为是沟通过。
五、明确沟通主题 一场有效的沟通，需要有明确的沟通主题。在沟通开始之前，信息传递者需对沟通主题非常清晰，如想要通过沟通达成什么样的目标，通过一次沟通想要解决几个问题，哪些问题最亟待解决，等等。这样可以确定你的沟通对象是谁，如何去做沟通。另外，主题明确，思路也会有条有理，便于沟通的时效性。 建议一次沟通尽可能只选择最重要的一个主题进行沟通，便于问题的解决。如果是多个主题一起沟通，整理好先后顺序，突出重点。 6、选择合适的沟通时间
七、沟通过程对事不对人 沟通对象可能是上级，可能是平级或者下级，可能是客户，可能是朋友，性格不同，同一个人不同时间段的情绪也会不同。 或许沟通对象并不是你很认可或者喜欢的人群，需要明确的是，我们做沟通针对的是事情本身，而不能因为对方的性格或者情绪进行不当的判断和处理。
八、沟通需要换位思考 沟通之前，需要看沟通对象是什么角色，可能会遇到什么样的问题。或许在沟通的时候对方正心情不佳，或许针对沟通主题对方有不同的立场和见地。尽可能学会拥有包容心，学会站在对方的立场上去交流，互相理解。
九、做好上下级沟通 1、与上级的沟通。与上级沟通，切忌畏首畏尾。很多伙伴Idea是有的，但是一面对上级，就会产生畏惧，或者是过度的敬畏，在与上级的沟通就会显得不是很顺畅。平和的状态，才能思路清晰的与上级进行最佳沟通，最终得到认可，问题得以解决。 2、与下属的沟通。虽然身份为领导，但是如果不能够得民心，自然也不能“得天下”。所以，一个好的领导，一般都会主动融入在团队当中，主动了解每一个下属的近况。团队成员一定会出现层次不齐的情况。那么面对业绩不佳的成员，领导需要给予的是更多的鼓励，需要更多的关注其心态等各方面的情况。保证团队内所有成员都融入在一起，这才能凸显出一个优秀领导者的价值所在。作为信贷人员，大家的沟通能力至关重要。沟通是一门艺术，需要不断学习，不断沉淀。我们需要做的，就是将学会沟通又被动变为主动，以防“书到用时方恨少”。
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