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信贷员都知道开发一个客户的艰难，当自己费尽千辛万苦拿下一个意向客户，内外沟通终于促成了一笔贷款，也获得了客户的称赞，在贷款还清，事情圆满之后，却发现客户竟然没有续贷的打算，信贷员心里有些不理解，那一般客户不愿意继续和你打交道的原因是啥？ 不满意:L 这里的不满意专指，服务上的不满意。多是一些软性的东西，比如贷款的要求太严格，资料要的太多，问的太复杂，还有效率太差，还有信贷员的言行上，让客户有些不舒服。对这些东西产生异议的客户，都是有参考对象的客户，在既定的期望之下，他们会做出一个选择。 不合适:funk: 这里的不合适，专指贷款要素上的不匹配，重点是成本，比如客户贷款，会综合考虑各项成本，不仅仅是利率，资金占用，也会考虑办贷款的复杂程度，以及担保抵押的费用和人情欠债。如果权衡之后，发现付出，远高过借用银行资金的收益，那就不会继续合作。 不需要:dizzy: 这是让信贷员最为无奈，也最安心的理由。因为这个原因算是意外，不是因为信贷员的能力不足引发的。有这种原因的客户，一般在贷款初期就会有体现，比如一次性投入，以及零时周转的用款需求就会长久，而季节性的，补充流动资金的贷款客户一般会成为老客户，和信贷员常年打交道。 不知道:o 这是最难以置信，却经常出现的理由。信贷员所维护的客户群众，并不都是对贷款产品非常了解，对信贷员非常了解，也能和信贷员无障碍的沟通的。有的客户对贷款的理解并不深入，觉得贷款是人情债，信贷员没有主动表示的时候，并不会把信贷员当作一个可靠的，常用的贷款渠道。一旦资金不是那么的紧迫，也就不愿意麻烦信贷员不。
以上就是，客户为啥没有续贷的原因，都有各自的原因。那作为信贷员如何能防范客户的流失呐?毕竟客户营销来太不容易了。
对于不满意的客户，需要信贷员积极的挽回，当然这些工作肯定不是在贷款结清的时候才去做，在日常的贷后监控中，不仅仅要关注客户的风险，更要关注客户的贷款体验，争取把矛盾提前解决，不让客户的这些小情绪影响信贷员和客户的关系
对于不需要的客户，这属于确定的无需求客户，那信贷员要做一个预先的计划，毕竟这些客户在贷款结清之前就会表现出意向，在回访之中，形成书面的情况记录，各家金融机构现在非常重视客户的维护工作，那也能容忍一定的流失率，这些工作能证明信贷员的尽职。
对于不合适的客户，那就需要信贷员对下一些功夫了。这些客户一方面是自己在权衡，另一方面还是有了其它贷款产品的对比。这个时候信贷员就要关注客户的核心需求，了解清楚之后，在行内为客户争取更加实惠的贷款，更加简便也好，还是纯粹的降利率，都能挽回客户的信心。
对于不需要的客户，就需要加强和客户的联系，除了日常的沟通，也得重视“预授信”的应用，就是在贷款结清之前，就把下一笔贷款所需要的资料条件都准备好，明确告诉为客户已经准备好了贷款，保证客户有需求的时候，不会因为不确定的因素放弃和信贷员打交道。
以上就是我对信贷员如何保证续贷率的一些看法，不同的客户有不同的应对措施，核心的措施还是信贷员要严格落实贷后监控促使，对客户情况有最直接真切的了解，做到运筹帷幄，主动进攻的效果
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