你的客户审批通过率是多少?你是否经常有这样的抱怨:为什么提交了那么多客户,风控才给通过了几个? 这个你不能怪风控,如果你能做到以下5点,你的客户通过率将会大大提高! 一、重点开发优质客户这是不同的客户类型审批通过率的分布:优贷的通过率大概是 65%-75%;房贷的通过率大概是40%-60%;商贷的通过率大概是50%-60%;薪贷的通过率大概是30%-40%。看了这个统计,你应该知道把展业的重点放在哪了吧!至于什么是优质客户,信贷员可以查看公司过往成交客户的数据,看看哪些人群或哪些行业的客户最容易通过审核。一般公务员、事业单位、现金流好的行业都是比较容易通过审核的客户。 二、行业不稳定少接触现在房地产动荡,皮革利润薄,毛织行业不景气,酒店和鞋业的利润一直下滑,外贸出口不振,如果你的客户从事这些行业,并且资质一般,拒绝也就在所难免。 三、客户资料一定要真实 风险的把控是建立在对客户真实情况的掌握上,如果弄虚作假,风控发现了不拒绝才怪!这里重点强调几点: 1、单位一定要真实。单位不真实主要发生在房贷和薪贷两个产品,很多客户有房产没有工作单位,业务员就想办法挂靠个单位;也有一部分客户是小作坊,没有注册营业执照,也挂靠个单位以薪贷的名义申请。 2、流水账不要造假。这里的造假一般是指教唆客户走流水账,让客户存一笔钱进去,第二天就取出来,这样流水账有的当天进账,当天出账,毫无意义;有时候风控会就每一笔流水问客户流水的来源,或者与销售合同对比,如果对不上,结果就露馅了。
3、信用不要造假。以前不少信贷员经常帮信用记录不好的客户造一份假的征信报告,当时确实可以蒙过不少风控,但现在这种方式大家都懂了,所以很多公司现在基本都是和银行或征信公司建立合作,可以直接查询客户的真实信用报告。 4、联系人一定要真实。联系人造假一般出现在不愿意让家人知道的客户身上,所以有的信贷员就配合客户找假的联系人,比如同行。但是随便拿号码百度一下,或者添加微信查看等,随便一招就暴露了。
所以大家不要抱着侥幸的心理,记住,风控不是吃干饭的,风控阅人无数,什么真真假假没见过?想通过小伎俩来骗过风控的火眼金睛,那是自找麻烦!说不好还会弄巧成拙,你以后的单子会被风控重点盯防! 四、让客户积极配合风控是不是所有优质的客户一定都可以通过风控的审核? NO! 审核的标准除了客户的硬条件之外,客户的配合也很重要,客户是否配合关系到风控对他的掌控,因为除了把钱放出去,把钱收回来也是很重要,如果客户不配合,风控分分钟会认为这个客户不好掌控而直接pass掉。所以信贷员事先要和客户沟通好,该提醒的事情一定要提前说清楚,让客户有准备,并积极配合。 1、个人信息必须和提交的资料相吻合。 比如生肖、生日、工作单位、公司名称等一定要如实说。 2、联系人要沟通好。
风控有时候会装客户的朋友去问客户的联系人,都能问出点不良嗜好出来,这个你懂的! 3、配偶要沟通好。
有的客户怕老婆知道,申请时就勾选家人不知道借款的事情。但风控会以别的名义,比如以办信用卡的名义打过去,信贷员该交待的事情一定要让客户提前和配偶说清楚。 五、容易被拒绝的客户类型: 态度不配合的客户;年龄超过55岁的客户;跨省的客户;之前信用记录严重不良的客户;近期有逾期记录的客户;信用报告近期查询次数较多的客户;信用卡超过七八张都刷爆只还最低还款额的客户;拒绝后重复提交的客户;多家贷款的客户;帮别人担保贷款的客户;文化程度不高的客户;不会讲普通话的客户,做过牢有案底的客户等等。
为了提高客户的审批通过率,信贷员应该时刻记住四点,并以此考察开发客户:
1、客户的还款能力(收入、流水) 2、客户的还款来源(职业、生意)
3、客户的还款意愿(征信)
4、客户的稳定性(家庭、社会关系)
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