信贷员营销客户的“九字真经”
说起营销,信贷员是一个非常大的命题,网络上关于怎么做营销的文章看也看不完,而且我写了两三年文章,写的最多的就是关于怎么做营销,但根据我的经验,表面上看起来复杂无比,技巧方法一大堆的营销,其实用九个字就能概括,信贷员掌握了这九个字,就相当于掌握了营销的精髓。
找对人 找对人就是找对客户的意思,大部分的信贷员一番努力没有效果,回过头来反思的时候,发现最大的问题就在于没有找对人,比如去了一个非常“穷”的市场,比如去了一个已经被扫过很多遍的市场,还比如公司主打的产品是需要抵押的,而要去的地方,这些客户都没有抵押等等。信贷员一定要做好前期的调研工作,明白公司的产品到底面对是哪些客户群体,明白要去的地方到底有多大的潜力群体,更要明白所面对的客户真的是具有决策权的人,还是仅仅来打工的前台,只有做好这些准备工作之后,后面的营销才能发挥出最大的效果。
说对话 做了一番的准备,来到了客户店里,“生意”到底成不成,全看信贷员怎么表达。营销并不是简单的告知,当然也不是没有边际的聊天。只有把几个核心的要点表达到,才能算说对了话,这些要点就是“我是一个信贷员”“你需要贷款”“我能为你办贷款”,在营销过程中,无论客户有多么强的倾诉欲,一定要把这三个点抛出去,只有让客户了解到这三个点,信贷员所费的口舌,才能产生产生实际价值。
做对事 一番口舌之后,客户对你,你对客户都有了大概的了解,聊天要结束了,但营销还未结束。这个时候你要想法设法留下客户的联系方式,也要让客户留下你的联系方式。这是相当关键的一环,如果这点没有做到,那前面的努力基本白费。互留联系方式能让营销延续,有更多的机会成单。告别客户之后信贷员还要做一些更加关键的,比如根据所收集到的信息,预测客户的需求时机,然后做一个及时的跟进,最终把客户拿下。
以上就是信贷员营销客户的九字真经,找对人,说对话,做对事,这是营销大概的逻辑,至于其中的细节,还需要信贷员在实践中,慢慢品味。
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