信贷员这样做销售,想不成功都很难 一、成为客户的生活朋友
有人说:“工作归工作,生活归生活。”还有多少人能够这么分的清工作与生活的界限呢。除了业务上和客户的交流,了解客户的私下的生活方式,说不定会有共同话题。约一场大家都喜欢的运动,组织一次饭局,介绍自己身边对客户工作有帮助的朋友等等。
销售对话上,相信很多人都听过一个法则:二择一法则。是让我们将问题减缩成2种选项,让客户决定(图:城市套路深,我要回农村)。你想卖给客户一台30万元的发电机和一套3万元的静音设备,要先卖哪一个?答案是:先卖30万元的发电机,这样客户就会觉得3万元的静音设备很便宜;反之,如果你先卖3万元的静音设备,客户就会觉得30万的发电机很贵。
三、解决工作以外的问题 一位银行的客户经理,客户家的小孩要出国留学,他能够协调到专业的咨询资源,帮助进入一流的学校。这并不是他业务的范围,但他对客户提供了出色的资源获取服务。
作为销售人员,最基本的服务大概是“购买决策咨询”,毕竟这是大多数客户,对于销售的基本期望: 能够帮助他们做出高质量的购买决策。
这里就是关键的问题了,绝大多数销售人员,思维还停留在“卖产品”的推销理念时代,甚至连服务意识都缺乏,更谈不上能够吸引客户的服务了。现在问题来了:你对客户提供什么样的服务?服务质量怎么样?
坚持,坚持,再坚持! 很鸡汤的说,有些事情不是看到希望才去坚持,而是因为坚持了才能看到希望!很多人抱怨公司产品不好,制度不行,奖罚跨度大。但是无论怎么抱怨,公司里总会出现优秀的人,根据二八法则(又叫帕累托定律)在销售公司里,20%的推销员带回80%的新生意,坚持成为那20%的人,才能不会继续当那80%的平庸。
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