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只有10%的信贷员知道如何跟进客户!

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只有10%的信贷员知道如何跟进客户!
前几天,朋友跟我聊天时一脸沮丧,他说:我最近心情特不好,心里难受。我问他:出了什么事儿?失恋了?丢钱了?他说:不是,是比失恋和丢钱还让我心痛的事!我想了想, 弱弱地问了句:是家里出事了?他说:都不是,是我跟进的客户丢了……”
我由此不禁想到,跟进客户这种事儿,信贷员应该都深有体会。有时候好不容易找到了一些意向客户,开场谈得好好的,回头再打电话跟进维护时,却没有下文了,不知不觉客户就跟丢了!这确实是一件让人着急上火的事,短期内有这样的经历也许你还能接受,但时间长了,特别是对于新人而言,是一个严重挫伤他们信心与积极性的事情。可能很多朋友会说,那就勤奋点,积极主动去跟客户联系,保持跟进状态,这样客户自然就不会丢了。可是关键是如何去做?如何一步步去实施?
跟进客户是门大学问,长期要联络,短期得互动
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如果急用可以参考话术:
我将申请的材料以短信的形式给您发送过去,您尽快的准备好资料,在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系,资料齐全的话我们最快可以当天放款的,您看你今天还是明天准备好过来呢?有些信贷员为了表达自己对客户的尊重,会选择用:“您看您什么时候方便过来呢?”这种话术去询问客户。这里我的建议是:最好给客户二选一的回答来限定时间,让客户选择。这样既能让客户在已预约的时间抓紧准备资料,又能方便你后期跟进。如果客户不着急:
没关系,那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您,您可以记下我的电话,如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我。最好你可以把公司的网址或者介绍等信息告知客
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贷款的老客户,贷后账上就没资金进出。假若你时不时打个电话关心一下客户贷款经营的项目运作怎么样;时不时在节假日(恶劣天气)发个短信祝福(提醒)一下客户;时不时亲自上门到客户的经营地点回访一下客户还有什么困难。通过眼对眼、面对面的交流,拉近与客户心理距离。
做信贷,就要拿出追女孩的干劲儿来!
正所谓:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。客户有事儿我哄着,客户没事我候着。只有这样你才不会轻易跟丢客户!

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