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信贷员如何获取客户的信任?

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信贷员如何获取客户的信任?
导读:
有两位出租车司机,在别的同行哀嚎没生意的时候,然而他们每个月的营业收入确是极高的。了解发现,其实两位司机的工作方式并不一样,然而他们的共同点是:他们同时提到了谁也不知道下一个客户会在哪里,他们只在车辆行驶过程中非常注重服务与沟通,同时也非常注重与乘客快速建立信任,服务周到,乘车的过程中让乘客觉得轻松愉悦,乘客自然为其点赞,自然再次乘坐率很高,并且也愿意将他们推荐给身边的朋友。其实从中我们也不难得到启示,重视与客户之间的关系,注重沟通、服务的方式方法,能与客户成为朋友,一旦有需求了,找你的几率自然会变高。

跟客户做朋友,让成单几率翻倍

1、做好客户资料知己知彼
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2、做好客户分类对症下药
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3、做好客户回访感情递增
这种回访一般是电话回访。无论是第一次接触后的当天跟进,还是后续每一个阶段,一定要多打一些电话;贷前是为了确认他愿意来贷,贷后则是关系鼓励维护客户。例如我们节日关怀,这里可以根据客户资质做一下划分,节日里群发个信息,打个电话,甚至准备一个礼物,不同资质的客户,不同对待,毕竟精力有限,礼物这种都很花费精力。也要注意不要花太多钱,不是让客户觉得我们有钱,而是礼轻情意重!心意最重要。

4、以朋友的姿态相处授之,受也
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5、相处之道,懂得感恩
和客户相处至一定的阶段,不仅仅是工作上的事情,去关怀客户,平时生活里如果有什么力所能及的事情,要施以援手,相处之道即是如此。懂得感恩的人,运气都不会太差。




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