信贷员如何获取客户的信任？

银谷财富人

信贷员如何获取客户的信任？

导读：

有两位出租车司机，在别的同行哀嚎没生意的时候，然而他们每个月的营业收入确是极高的。了解发现，其实两位司机的工作方式并不一样，然而他们的共同点是：他们同时提到了谁也不知道下一个客户会在哪里，他们只在车辆行驶过程中非常注重服务与沟通，同时也非常注重与乘客快速建立信任，服务周到，乘车的过程中让乘客觉得轻松愉悦，乘客自然为其点赞，自然再次乘坐率很高，并且也愿意将他们推荐给身边的朋友。其实从中我们也不难得到启示，重视与客户之间的关系，注重沟通、服务的方式方法，能与客户成为朋友，一旦有需求了，找你的几率自然会变高。

跟客户做朋友，让成单几率翻倍

1、做好客户资料“知己知彼”

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2、做好客户分类“对症下药”

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3、做好客户回访“感情递增”

这种回访一般是电话回访。无论是第一次接触后的当天跟进，还是后续每一个阶段，一定要多打一些电话；贷前是为了确认他愿意来贷，贷后则是关系鼓励维护客户。例如我们节日关怀，这里可以根据客户资质做一下划分，节日里群发个信息，打个电话，甚至准备一个礼物，不同资质的客户，不同对待，毕竟精力有限，礼物这种都很花费精力。也要注意不要花太多钱，不是让客户觉得我们有钱，而是礼轻情意重！心意最重要。

4、以朋友的姿态相处 “授之，受也”

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5、相处之道，懂得感恩

和客户相处至一定的阶段，不仅仅是工作上的事情，去关怀客户，平时生活里如果有什么力所能及的事情，要施以援手，“相处之道”即是如此。懂得感恩的人，运气都不会太差。