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有两位出租车司机,在别的同行哀嚎没生意的时候,然而他们每个月的营业收入确是极高的。了解发现,其实两位司机的工作方式并不一样,然而他们的共同点是:他们同时提到了谁也不知道下一个客户会在哪里,他们只在车辆行驶过程中非常注重服务与沟通,同时也非常注重与乘客快速建立信任,服务周到,乘车的过程中让乘客觉得轻松愉悦,乘客自然为其点赞,自然再次乘坐率很高,并且也愿意将他们推荐给身边的朋友。其实从中我们也不难得到启示,重视与客户之间的关系,注重沟通、服务的方式方法,能与客户成为朋友,一旦有需求了,找你的几率自然会变高。 |
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