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信贷员陌拜和电销技巧的三大启发式案例
不管是陌拜还是电销还是别的展业方式,和客户混熟,博取客户信任永远是第一要务,所以从开始客服接触客户的心理障碍,到逐渐优化的模式流程,到最后融会贯通信手捏来的交友过程。能坚持下来的人,必然是高手!所以今天小莫给大家讲一个姑娘的案例,分析一下其中要点。
1、“陌拜”最怕自说自话
“小杨已经陌拜了一个星期了,从最开始的怯弱不前,到现在敢于大胆上前,她的进步着实不是一点点,但是依旧没有成单。同事说,‘你要把该说的都说完。’所以她决定要加快语速,走心不成,走量吧!总有促成概率的。
于是她今天改变了策略,以前她总是被打断,没说个开场白就出去了,今天她决定做打断他们的人。比如现在她去的这家公司,果然在她加快语速说清楚之后,老板愿意跟她聊聊,‘你们的利息比银行高很多啊……’小杨一听,这不是标准异议处理嘛,赶紧接过话把银行的问题全说了出来。她感觉自己第一次说那么多话,客户都没来得及插上几句话。
她想,今天应该能成了吧,没想到最后客户还是说,‘谢谢你介绍了那么多,但是我暂时不需要。’还是结束了,小杨又力不从心了。”
【启示】
【启示】
一次成功的陌拜太少了,但是跟进出结果是必然,做好回访是关键:
回访时不需要那么专业了,不要把业务挂在嘴上了,感情牌要打好;
交谈中可以明确告诉客户这次又是为啥来拜访的;
每一个客户都能做朋友,现在没有需求,未来也会有需求;
平日你怎么对待朋友,就怎么对待客户。
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