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老油条客户和你聊贷款的事儿，会神神秘秘的告诉你，到银行去贷款，付出的成本不能光考虑贷款利息，还有一些固定的费用要考虑进去，车马费就不说了，还需要和信贷员表示表示。 往前数几年，金融机构还比公厕少的时候，老油条客户和你说的悄悄话，大部分是真的。贷款资源有限，信贷员也掌握着一些权力，再加上社会风气不良，给信贷员表示表示，就像给信贷员递根烟一样自然且约定俗成。后来一些有远见的领导从另一个角度来考虑这个风俗，如果让客户不花这些额外的成本行不行？ 细分析当中的利害关系，客户用更少的成本贷上了款，还不用操那么多的心来讨好信贷员，这种“物美价廉”的贷款肯定大有销路，贷款客户自然也会对这种雷锋式的公司伸大拇指。唯一受制的好像就是信贷员，没额外收入了，信贷员也干的像个热情的服务员。但这个并没有打消领导整顿风气的决心，因为公司有了客户的支持，也有了美誉度，信贷员就能享受到公司业务快速发展的红利，就能问心无愧的“站着”把钱挣了。因此即使信贷员再有情绪，再短视，领导也严格要求信贷员在业务办理当中的一些行为，过了一段时间的苦日子之后，信贷员的待遇还真就越来越好，不比之前挣得少。 信贷员在业务办理中，不能有公司不允许的小动作，这些小动作一不能增加客户的额外负担，二不能损害公司名誉。信贷员大多年轻，碰上江湖经验丰富的老油条客户，酒色财气任何一点都能腐蚀信贷员。单位也担心被信贷员拆台，但信贷员的世故正直是需要时间历练的，而且还得看信贷员的资质。为了不让客户轻易得逞，就从实用角度，具体限定了信贷员的禁止性行为，就是不能“吃拿卡要”客户，这简短的四个字通俗易懂，而且意义深刻。 聪明的客户会请信贷员吃饭，因为这是求人办事儿嘛，实在的客户也会请信贷员吃饭，因为觉得这是好人好事儿嘛，不管哪种客户，基于啥考虑，客观上都造成了贷款利率名不副实的 结果，就好像市场上质量不好的便宜货，价格低，但隐形开支大，慢慢就没了销路，所以公司要求信贷员坚决不能给客户添加负担。 拿和要这两个描述很有画面感，这面是信贷员的面不改色，那面是客户心中的一万个不愿意，这面是信贷员的飞扬跋扈，那面是客户心中的一万个不满意。拿和要这两个行为，被严格禁止，公司也有从提高客户满意度的角度考虑，毕竟以年轻信贷员的情商，客户到底愿意不愿意，真是难以判断。所以严格要求信贷员，不能给公司抹黑。 卡的意思是信贷员不能公报私仇，客户没哄信贷员开心了，信贷员就要按规定办。但真要做到“卡”这个程度，还真是技术活，信贷员不但要熟知规章制度，还得了解客户情况，心中有再多小九九，还得给人一种义正言辞的印象。能做到这个份上的信贷员，那也是老油条。所以，公司严格要求信贷员热情主动，提高自身素养。
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