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今天我们重点来讲下如何通过5步解决客户约见难的问题。 信贷展业有一个环节比较重要，那就是约见客户。 客户的开发不可能几个电话就可以搞定的，都是经过软磨硬泡才有可能打动客户的心。接到到贷款客户咨询之后，信贷员是坐等客户上门洽谈还是主动约见客户见面洽谈呢？ 主动约见客户见面肯定效果要好很多，变被动为主动，可以先入为主，把客户掌握在自己的手中，避免客户自己通过寻找其他渠道，或者被其他公司的信贷员捷足先登人导致客户的流失。 那么信贷员如何约客户见面呢？ 一些老的信贷员通过长期的实践，总结出一套简单的五步电话约见公式。大家可以参考这个公式来预约客户。再加进自己一些独特的东西就会变成适合自的客户预约方法。 第一步：设计预约话术
在预约客户的时候，不要打没有准备的仗，信贷经理不要急急忙忙的拿起电话就马上预约，匆匆忙忙预约会有很多预料不到的事情，万一遇到到了难以应付的问题，那就卡住了。 所以在约见客户之前，信贷经理最好是打个草稿，把客户可能问的问题和拒绝的理由设想一下，然后针对这些问题和理由设计相关的话术。 客户拒绝的理由无非有这几种：我不需要贷款、我现在很忙、我已经找到贷款了、我有需要再联系你，我只在银行贷款，有时间再说吧。
信贷经理可以根据自己的经验及知识来设计应对这些问题的话术。 在这给大家提供一个参考： 我不需要贷款：“X总，我知道你资金比较充裕，但是咱们做企业难免会有资金紧张的时候，对吧，所以你可先做个了解，如果以后需要贷款了你也算个懂行的人，贷款就不会显得那么仓促了！” 我现在很忙：“X总，我知道您很忙，所以我就不占用您太多的时间了，你看这样可以吗，这周5中午方面的话，我给您带一份资料过去，等您不忙的时候可以慢慢看。” 我已经找到贷款了：“这个没关系，货比三家嘛！多一个渠道就多一个选择，你可以先了解下我们这边的贷款产品，如果您觉得我们贷款产品更适合您我们再合作，如果您觉得我们的贷款产品不行，那就当了解下就可以。” 我有需要再联系你：“好的，您可以好好考虑下，反正你有我的电话，不管你需不需要，如果您遇到想咨询的问题随时都可以打电话给我，我24小时待命！” 我只在银行贷款：“能在银行贷到款说明您自己的条件肯定很优质，但是你也可以考虑下我们这边的贷款，毕竟我们不需要抵押也不需要担保，几天时间就可以放款了，这也不会影响到你的银行贷款，如果你哪一天急着用钱了，我们的产品就可以帮您大忙了！” 有时间再说吧：“我知道X总你是个大忙人，所以生意才会做的这么成功，X总你看这样吧，你现在忙我就不打扰你了，你看这周4还是周五方便，我过去跟您学习下！” (3)好奇预约法 人们一般会对什么好奇呢？一般人对和自己有关的，而且是未知的东西都比较好奇，比如贷款客户，他可能对利息降低，或者优惠活动比较感兴趣。所以信贷经理在跟客户约见的时候可以从这一方着手。比如“X总，您上次不是说我们利息相对比较高吗？我们总公司这个月特别针对优质的客户开展了利息优惠活动，利息比平时优惠不少呢，你要是有时间的话，我去拜访下您，向您汇报下！” 第五步：连续预约
很多客户不可能一次电话就马上可以预约到的，信贷经理可以利用第一次预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约。 实践证明，很多贷款客户的跟进活动都是在信贷经理连续多次预约客户后才引起客户的注意和兴趣，进而为以后的销售成功打下了坚实的基础。
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