客户都是哪儿来的? 这个问题我不知道到底有多少个人提问过,有没有商议过,有没有探讨过?或者说有没有人自己问过自己?但是,我真正的问了我自己:“现在信贷员已经没有人展业了?那么请问 客户是哪来的呢?”
在这个问题开始之前,我先说说,半年前和一个离开信贷圈三年又回来的人聊了一次天,当我和他说起这个行业现在的情况的时候。
他十分的不理解,他满脑子还是当年大家一起背着横幅出去展业的情景,和工作方式,当他听说现在信贷圈已经没有人展业的时候,说这个市场现在展业没有客户咨询的时候,他十分的不理解。
他楞了大概几秒钟,问了一句话:“那客户是哪儿来的?”当他提出这个问题的时候,轮到我们懵逼了,是呀,没有人展业了?客户是哪儿来的?突如其来的这个问题另我们开始反思,当天我们就开始分析了很多因素。
如果没有展业,那么这些客户是如何知道你的信贷信息的呢?先来回顾一下当年我们是怎样展业的?
激情昂扬的早会结束之后,先是大家抢夺团队经理的那台电脑,开始在各种门户网站,发送自己的广告,先挂在上面再说,然后打开注册的十几个QQ 点击漂流瓶,扔出一百来个漂流瓶,接着背上一千多张单页几百张插车卡就出发了。
心中基本上都是有目标的,因为当时团队经理研究了一个SOSO实景地图,然后选择地点,查看公交路线,到什么地方下车,在什么地方插车,插到什么地方发传单,一直到下午三四点,开始返程,回到公司以后打打回访电话,然后在等待夕会的过程中,开始研究今天展业过程中,踩好的晚上可以挂横幅的地点。
夕会结束,带上300张单页,200张插车卡,15条横幅,然后按照白天踩点的路线开始出发,赶着晚高峰的人群,路上插插车,发发传单,天色暗下来之后到达白天踩点的地方,开始挂横幅,横幅挂完,回家睡觉。
那个时候根本没有所谓的同行聚会,根本没有所谓的同行交流会,大家都是这样一天天过来的,从现在的眼光来看,当时的市场,只要你每天都动起来,一个月少有万元以下收入的。
反观现在,各个公司的各种行业交流会,团队经理给出的展业方法就是一条,跑同行,加微信,每天加多少微信,拍你去什么公司的视频,这种方法真的管用吗?如果是我,我一天可以拍几十条视频,天天拿来忽悠领导。
展业的问题说完了,以前那么天天展业,来了客户额度不够的,为保证签约,都会甩给同行,拒贷的,做不了的,也会原封不动的还给同行,绝对不会拿出去做私单,因为那样不地道,我们都知道客户群体是哪来的,很多人总结了很多经验,甚至会大早上请假,去找公务车的停放点,站在公务车门前,给每一个公务员发传单,一车能发45张传单,那可就是45个打卡工资的公务员。
可是现在,听到的最多的就是展业没效果,没咨询,那么我又要问了,这每个公司最差一个月也放一百多万,好的还放一千多万,这些客户是哪儿来的???
分析到最后,分析出来了几个问题,或许这些就是目前客户的来源吧。
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当然,这个一般是抵押类,大额类借款客户居多。虽然他因为特殊情况离开了信贷行业三年,现在重返信贷市场,但是他的分析,我认为是没有错误的,现在的市场正式如此,一个行为久而久之就成为了习惯,就好比说学生如果不自己动脑去接替,而是看到难题就百度搜索,作业帮去搜索答案,那么这个学生久而久之就会丧失学习和计算的能力。
反观现在有多少信贷人员已经不动脑子了,当年一个横幅的内容应该怎么定,市面上就会有无数个版本,一条短信应该怎么发,市面上也会有无数个版本,一个广告应该怎样才能被客户看到?市面上依然会有各种各样的展业方式,但是,三年过去了,用朋友的话来说,展业方式三年怎么没有任何变化?除了插车,传单,横幅,短信,再无其他了?
要知道,当年最早的展业方式只有单页,是在车上插单页不方便,容易被风吹走才出现了插车卡,是单页受众面太小,才逐渐的出现了横幅,这些都是通过工作中不断的积累,不断的磨合,不断的思考才会逐渐的多样化的,而现如今,三年时间过去了,除了跑同行意外的展业方式,竟然没有过丝毫的变化,这是我们每一个信贷人员,特别是管理层需要深思的问题。
如果在这么下去,高收入的信贷行业就会逐渐的沦为真正的红海市场,每月看着高额的薪资数字只能潸然泪下,因为,其中的70%都不是你自己的,这其实是一件多么悲伤的事情,在外人的眼里,我们是多么的高大上,我们是白领一族,我们是“双休”,“高薪的成功人士”。
当然,我们也很乐意的去营造这样的感觉,但是真正的事实只有我们自己知道,当一个小姑娘说,他一个月返点完毕之后,自己能够装进口袋的只有不足两千元的时候,可想而知信贷这个行业已经到达了怎样的地步。
当年从业人员的一千人到现在从业人员的两万人,这是怎样的一个飞跃,收入,业绩,是衡量一个信贷人员最基本的标准,在这样的前提下,我们都需要静下心来,去正确的面对我们的工作,将它如何成为一份事业般去经营。
我们大概聊了三个多小时,其实本身是希望告诉他现在不比以前,重心应当放在跑同行上,可是,聊到最终他还是坚信,只不过是大数法则的上限增加了,展业还是重中之重,可是最后他的几个问题,让我无言以对:
1、大家都不展业了,以前市场一千人800人展业,现在市场2万人1000人展业,为什么不展业?
2、大家都不展业了,没有人撕扯我的横幅了,我的横幅可以保留时间更长了,我为什么不展业?
3、大家没有人展业了,城管也不会管的那么严来呼死我的手机号了,我不用担惊受怕被呼死了,我为什么不展业?
4、大家都没有展业了,以前挂50条横幅,被同行撕扯,保留不住,现在没人撕扯,我为什么不展业呢?
5、大家没人展业了,以前那么大的咨询量,客户需求量,他们怎么获得信息?以前100个横幅有好几十个咨询呢,现在没人撕扯了,我500个横幅来十个八个咨询就行,能来一两个货款的我就满足了,我自己做完,甩出去,不用返点,我比他们一个月同行来十个八个客户还要赚得多,我为什么不展业?
6、大家没人展业了,我也不展业,我没有客户给对方,对方凭什么给我客户?我不想自己习惯成自然,然后丧失了自己的能力。
最后他告诉我,他从展业开始,如果有机会,同行合作他也会介入,但是他还是会将90%的重心都放在展业上。这6个问题,我的确没有很快的反应过来,也没有更好的话语回答他,但是经过半年时间的证明,他是对的。
他现在每个月的放款额大约是20万到60万之间,他每月落在口袋不用返点的收入约为两万元,外面给他返点的收入约为7千元,虽然我不知道到底如何回答他的问题,但是,结果说明了一切。
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