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信贷员：客户说过两天来，然后就没有然后了。。。 相信很多信贷人员都碰到过这样的情况:
“好的，我知道了，那我先准备资料，过两天联系你” “最近有点忙，过两天联系你” “行，下周一我过去申请”
中奖了吗?或许这些是我们的一道坎，却不知如何迈的过去，今天我们一起来盘点盘点，那些被客户放过的鸽子！ 首先来分析这个原因，为什么客户在通过我们的咨询之后，却迟迟不肯来申请？我不知道有多少信贷人员考虑过这个问题，我今天给大家盘点下，希望对你们有用：
1、 只是问问
这种情况并不少见，你无法知道对方到底是客户了解下，只是问问，还是同行来问问？因为在我带团队的时候，给客户经理就传授过一种方法，去看谁的广告多，就给谁打电话，给自己包装成客户，然后看对方是怎样和你沟通的，去糟留精，然后升级自己的沟通话术和能力。如果你遇到的是这种情况，哥们，别纠结了~就让他随风吧。
2、被吓到了
之前有文章提到过，有些没有接触过的客户甚至根本不知道银行的利率是怎样的，只是笼统的知道是几厘的费用，那么在有些客户听到你的费率，1.5% 1.8% 2.3%这类数据的时候根本不明白到底是多少，再听到某些数据之后就被吓到了，但是要恭喜你，他不是个江湖老油条，如果是个江湖老油条在应付你两次之后就会明确告诉你，我不贷了，或者我解决了，甚至很烦你的骚扰。
3、 沟通失败
在某些沟通失败的情况下，客户造成了不好的印象，或者不信任，这个时候客户是不愿意继续尴尬，所以会找理由，找借口告诉你，我过两天来，然后就没有然后了，如果你在第二次沟通还没有结果的时候，一定要考虑是什么因素造成的这个结果，回顾你与客户的第一次沟通，回想客户当时问的什么问题，他的中心在哪？很多客户经理在和客户沟通的时候都是主观的在做一个复读机，吧内心知道的噼里啪啦的一顿说，根本没有明白客户关注点在哪里？
9、卸下防备
帮助客户卸下防备，卸下防备的方式方法很多，这里主要是说，你首先要让客户防备降低，比如说可以提醒客户，前期没有费用，申请下来只需要每个月按期还款就可以了，没有其他的费用，可以让他放心。
可以说让客户准备资料到公司来一下，看看我们公司是否正规，也可以明确的告诉客户，你不需要担心什么，申请没有费用，申请通过批款之后，您签字才可以生效，您觉得不合适您可以不签字，合同作废就可以了。用这些方式来卸下客户对你的防备。
10、以退为进
与客户沟通的时候，详细的去问客户的借款用途，然后明确的可以告诉客户，其实我觉得您可以先在亲朋好友那里先想想办法，只要人品不错，家境不错的，至少不用货款来承担利息。
多数客户会告诉你说人情债什么的，还有少部分客户反而会觉得你不错，同时用一个转折来把客户在带回来，告诉他您可以准备资料来授信，授信是完全免费的，也许被拒绝，也许通过，如果通过了，额度我给你保留，您在15天内随时可以过来签约，如果这次合作终止，那么下次来申请的话就会方便很多等等。
11、沟通伏笔
切记每次沟通一定要留下伏笔，伏笔是什么？其实就是你每次沟通之后，一定要找到一个合适的理由来约定下次沟通的时间，一定不能牵强，你一定要自然。
比如询问客户的情况之后，觉得可以操作，告诉客户准备资料的内容，然后同时告诉客户，我一会给你发个短信，你就不用记得那么辛苦了，您看行吗？客户告诉你好，在挂机前，告诉客户，感谢您的来电，也感谢您对我的信任，我一定会尽心帮助您申请，请您放心，您先准备资料吧，明天（后天）我在给您电话，谢谢您的来电，再见。 这样就埋下了下次再与客户联系的伏笔。
好了，今天简单的和大家来沟通这些方式方法，心态一定要好。总之，拥有一个良好的心态，如果你追着一个客户不撒手，那么贷神吧只能告诉你，算了吧！
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