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如何积累属于自己的 忠诚客户？ 客户维护是一个老生常谈的话题了，此前也为大家介绍了不少技巧与方法，总结下来我们不难发现，从普通客户到忠诚客户是需要个阶段与过程的，简单来说，我们可以把它归纳为6阶段。在不同的阶段客户对品牌\产品的认知与态度都是不同的，而我们所要达成的目的也不尽相同。只有通过一环扣一环的紧密安排与计划，我们才易达成最终的目标。
1. 认知阶段 想要最终促成交易，就要先让客户知道我们的品牌或产品。在这一阶段我们主要的目标是让客户从不知到知之，让客户初步对我们的品牌有一个了解。这时客户的认知可能不够深，大多流于表面，不过没关系，让客户有所认知是第一步，有了第一步就会有第二步、第三步，我们可以通过后期与客户的联系与沟通，加深客户对品牌\产品的印象。
2. 信任阶段 让客户认识我们还是远远不够的，让他们信任我们才是关键。在这一阶段你需要尽可能的向客户展示你的专业性，对于客户提出的异议要认真解答，同时对于客户存在的困难，最好提供一到两个解决方案，让客户看到你的能力。
6. 在平时生活中适当的时候向客户求助（转介绍）。在客户很容易就能办到的情况下，不能有什么太大的难度，这样让客户觉得我们和他很近，我们特别信任他们，他们在我们的心里分量很重！
7. 向客户请教一些问题，让我们多增加知识，也向老客户请教如何做好我们的工作，让客户感觉到他和公司是有很大的关系的。
总之，在信贷员展业获客的方法中，老客户的维护与转介绍被认为是一条既省成本，成功率又极高的招式，如果你在老客户维护中开辟出一条属于自己的道路，那么也不愁没有客源了！
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