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信贷员怎么样约客户上门的开场白
确认时间的基本句式：“请问，您接电话方便吗？”有人爱问“您现在接电话方便吗？”似手是强调“现在”。其实，完全是多余的。试想对方拿起电话时，你问“接电话方便吗？”不是指现在难道还问昨天？或者明天？显然是多此一举。所以，电话销售的语言也要力求简练，可有可无的要坚决去掉。
经验表明，以下六种情况，不宜继续通电话： 【1】对方正在开会； 【2】对方正在开车； 【3】对方正在外地出差探亲或旅游； 【4】对方情绪低落，心情糟糕的时候； 【5】对方正在完成某件事情的过程中，不便分心； 【6】因情况紧急，正急于做某件事。如果你一不小心“中奖＂了，正好，碰上
这类情况那该怎么办？很简单，聪明的做法就是及时“刹车”，作保留式告别。所谓保留式告别，要注意把握三个要点：【1】强调打他电话的意义；【2】礼貌再约；【3】表示歉意。
保留式告别的基本句式：“不好意思，打扰您了。我本来……不过，没关系，等您忙完（或说方便的时候）我再来电话，请问您是**（时间），还是**（时间）稍微有空一点呢？ 先表示歉意，接着说明来电话的目的，然后，趁热打铁用“二项选择法”帮助客户确认时间。 实例：“不好意思，打扰您了。我本来有个艮好的消息要告诉您，不过，没有关系，等您忙完了，我再来电话。请问今天下午，还是晚上，您比较方便点呢？”
【附】另约时间的技巧： 【1】时间要具体，不要笼统。除非是用二项选择法，可以说成“您是明天上午，还是下午更方便一点呢？”否则，应该说“明天上午8点半您有没有空？”而不是说成“明天有没有空？”因为，只有具体的时间点，客户才会与具体的工作安排对应起来，有空还是没空，他在脑海一搜索，就会有了答案。相反，笼统的时间，他没法给你明确的答复。 【2】时间要贴近，不约三天后。经验表明，约见客户的时间一般要约在最近三天。因为时间相隔越久不确定性越多，即使约了一个具体伟时间，也会受到某些意外因素的冲击，而变得毫无意义。 【3】使用二项选择法，帮助客户迅速做出决定。所谓“二项选择法”，就是为客户提供两个封闭式选项供其选择，帮助客户缩小选择范围，促使客户迅速做出决定，提高决策效率。这种方法更适合帮助客户在某个时间段之间做出选择。如果需要进一步确定具体时间点，则通常在二项选择句后面，紧接着再追加一个疑问句。即先确定大时间段，再确定具体时间点。
【实例分享】 “王总，请问您是星期二上午还是下午比较方便呢？”“下午吧，上午有个会。”“那请问下午三点行不行？” 也许，有人会担心，如果客户星期二一整天都没有空怎么办，其实，这一点也不需要担心，也许客户的回答会变成：哦，真不巧，星期二全天都没有空。这样吧，过两天我们再约吧。两天后，可使用同样的方法。先定时间段，再定时间点。 很多情况下，即使客户有时间通电话也未必会马上答应与你见面；更多的时候是客户找借口婉拒你。这样，我们就得研究新的方法来应对。
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