为什么就你的客户不上门?

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为什么就你的客户不上门?
打电销通常有三座大山需要跨越,第一座大山是利息,第二座是额度,第三座是约上门。80%死在了第一座大山,剩下的又有10%的人死在了第二座大山上,最后9%死在了最后的这座大山上。前两座大山的翻越方法,小莫都有写过(回复【利息】【额度】查看)今天就来讲一讲,这第三座大山应该如何翻越!
促成是什么?在电销里,如果能约客户上门店,那就能算促成了。那么问题来了,怎么才能约上客户?以下4个要点,熟练掌握,害怕客户约不来?

1、前两座大山,干净利落地翻越
利息多少,额度怎么样,是客户最最关心的两个问题,搞定了这两个问题,才有可能约见客户。

那什么叫干净利落?就是打消所有客户关于这两个方面的疑虑,千万不要回避这两个问题。回避只会让客户觉得你不专业,甚至是在欺骗他。直面回答,让他无话可说,那么在未来他回想起这些问题的时候,就会有权衡。

2、强势约见,不给客户反悔的机会
什么叫强势约见?

我明天有时间就来。
你要来啊,如果你不来的话我就……”
这样叫威胁不叫强势!

我明天有时间就来。
您不要说有时间就来啦,您直接说个时间吧,哪怕晚上78点等您下班了也行。
一定要确定好约见的时间,客户说有时间”“明天说”“我记得的话之类的话,很可能到了第二天就放你鸽子了。

就像淘宝买东西,第一天没买,第二天看看购物车就删掉了一堆,因为当你重新面对这个产品的时候,内心就会重新作出评估。那对客户来说,就相当于重新翻越三座大山,先考虑利息,这次没有了你的说服,自己过不去这道坎儿,结果你打电话问今天来不来,客户说不来了,我不要了。

3、确认2次,当天及时跟进
客户说来就一定会来吗?不一定。你要知道,世界上最任性的就是客户啦,他们理所当然地只考虑自己的利益,不会考虑你的约定。就算缺钱也会依然觉得客户(自己)即是上帝,上帝当然是想怎样就怎样啊。所以就需要你反复加强他的意愿。

第二次跟进也不一定能确保他一定会来,但是同一天时间提醒两次,能加强他的想法。有些本来不想来的客户,可能心里过意不去第二天就来了。有些开始想利息的客户,也许你就能再次说服他们了。

记住,多问一句:您还有什么不清楚的地方吗?比如利息额度这些方面的。
4、语气抑扬顿挫,逻辑条理清晰
最后的促成其实是帮助客户下决心,你的语速快,抑扬顿挫,铿锵有力,那客户的决心也会更坚决。试想下你小心翼翼地问:先生您觉得如何?”90%的客户会回答:还是算了吧。

逻辑上抓住3个客户的心理点:

早上门早审批早放款
答应上门结束电话不浪费客户实际
我做的一切都是在为您考虑

最后,记住最最关键的要点就是:

像霸道总裁一样



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