信贷员必备沟通技巧 信贷员工作的本质其实就是与客户之间进行信息的对换,而这些信息是双方实现合作的基础。但是,同样的信息可能由于沟通方式的差别而导致不同的结果。所以,信贷员在与客户沟通的过程中需要掌握一定的沟通技巧,来赢得客户的认可和赞同,这样才能提高自己的成单率。
下面这些信贷员必备的沟通技巧,看看你掌握了多少。 信贷员在与客户的沟通过程中,主要包括以下三个环节:倾听、提问和回答。这三个环节贯穿在信贷员与客户的整个沟通过程之中。所以,信贷员在与客户沟通的过程中,要着重把握这三方面的沟通技巧。 首要环节——学会倾听 |