信贷员学会这3招,绝对拯救你的放款业绩! 作为信贷员,我们知道每一个客户都是来之不易的。一个优秀的信贷员不仅要积累足够多的客户资源,还要提高客户通过率才能拿到好业绩。
通过率决定放款业绩,放款业绩决定你的收入。因此每一位信贷员都应该把提供贷款通过率作为工作的重中之重。为了你的钱包,请学会一下三招。
1前期接待,勿掉以轻心 切忌让客户自行填写申请表
确认本人、公司、联系等号码的归属地是否为申请贷款所在的城市。联系人为父母,且在老家的,要关注号码归属地是否有身份证籍贯一致。如果不一致,一定要注意客户拿朋友充当联系人的情况。
除了查询号码归属地,我们还能从网上了解到客户是否有负面信息,单位地址、固话是否与申请表一致等。若发现问题,须询问客户,看其能否给出合理的解释。
扮演审批的角色,提问客户
信贷员要有一种观念,那就是:客户是不专业的!所以,我们必须详细耐心地指导客户配合整个贷款流程。
中期整件的时候,可以扮演审批的角色,提问客户。比如这样问:麻烦你讲一下你的身份证号码、你现在的住址、你单位的地址……看客户是否能够流畅的回答出来。或者根据资料简单复述客户信息,让客户回答:是或不是。
这两种方式能让我们事先知道客户能否准确无误地回答各个问题,一旦客户支支吾吾甚至回答错误,就一定要提醒客户记忆清楚,不然必拒无疑的,这样才能引起客户的重视。
3后期审核,提醒到位 发送申请表给客户
信贷员在交资料之前要养成一种好习惯,就是把申请表留底,最好拍照。并在客户接听电话之前把这些信息发送给客户,让客户对所填的信息更加清晰。
提醒客户审核注意事项
贷款申请正式提交后,信贷员要在审核之前提醒客户一些注意事项,必要时电话短信都要通知到。提醒的内容有:大致审核时间、审核电话什么区号开头、一般会问到的信息、提前跟联系人打好招呼等。打完电话,建议再编辑包含以上提醒内容的一条信息发微信或短信给客户。总之要让客户重视接听电话,而不能让客户觉得审批打完电话就一定会批款。
总之,处理每一个客户的贷 款申请都是一种技术活,需要信贷员细心研究、整理。抛开信用记录不良,还款能力不足等客观的被拒原因,很多贷款申请的通过与否,跟信贷员的用心与否是分不开的。
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