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信贷员的话术是有男女之分的

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    信贷经理这个职业,看起来简单,其实做起来很难,不仅要懂专业知识,还要会说话,只有当客户喜欢你、信任你了,你才能收获好的业绩。

在与客户沟通的过程中,很多信贷经理都忽略了一个问题:男女有别。

男性和女性的思维方式是不同的,因此信贷经理在应对男女客户时也应该采取不同的沟通策略。

那么,和不同性别的客户沟通时,应该怎样区别对待呢?你可以从这几个方面来考虑:

一、关注话题


由于男性和女性在社会和家庭中所扮演的角色不同,所以他们各自感兴趣的点也是不同的,信贷经理在和他们聊天时要学会投其所好。

男性客户:

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女性客户:

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二、沟通目的


沟通对于男性和女性的意义是完全不一样的,因此,他们说话的目的也是不同的,在分别面对男女客户时,信贷经理应注意区别对待。

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女性客户:

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三、沟通行为


在沟通行为上,男性客户和女性客户的表现也是千差万别,抓住了男女客户的沟通行为模式就相当于瞄准了他\她们的命脉,只要你能针对他\她们的命脉采取不同的政策,相信你一定会有所收获!

男性客户:

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女性客户:

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四、表达方式


男性和女性,不仅在身体素质、性格特征、喜好兴趣上存在很大的差异,而且在语言交流的表达方式也不大相同。信贷经理在与男女客户沟通时多多注意自己的言谈举止,灵活地转换自己的表达方式,更易引起客户的共鸣,与客户达成一致。

男性客户:

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女性客户:

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五、谈话氛围


交谈是沟通的主要方式之一。交谈的时间有长有短,交谈的内容更是千变万化,但对于男女客户而言,想要让交谈变得更和谐、更顺畅,那就要创建一个良好的谈话氛围。

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男性客户:

男性客户一般比较理性,在沟通过程中不是特别在意氛围,他们关注的只有对方说话的内容,希望从对方的话语中尽可能多地获取信息、找到重点。

所以信贷经理和男性客户沟通时最好给客户提供充足的数据、资料等,帮客户理性分析购买产品的优势与劣势,这样就能很快获得男性客户的认同了。

女性客户:

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总结:
在服务客户的过程中,要形成男女有别的意识,面对不同性别的客户,要采取不同的应对策略,这样你才能男女通吃,让自己的业绩更上一层楼!



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进来学习一下
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新人学习,谢谢大神指点
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学习大神的经验,感谢
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学习!!!!!!!!!!
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学习。。。。。。。。。。。
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