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人与人之间的关系，大部分从第一印象决定，外表决定是否见面，内涵决定是否长谈。人们除了是视觉动物之外，还是听觉动物，一个人的口才好不好，能够弥补外表上的不足，给个人魅力加倍。 【T.P.O原则】T.P.O是一个商务礼仪上的着装原则，T代表时间，P代表场合，O代表对象。在人际关系的语言沟通过程中，这个原则同样适用。说话也是一门艺术，只有在合适的时间、合适的场合、面对合适的对象，说出合适的话语，你的语言才能产生真正的影响力。 总结T.P.O原则，其实就是9个字：“会说话、说人话、说对话”。 想要口才好，先注意以下几点： 会倾听 沟通是双方面的，不可能是你单方面的滔滔不绝。尤其是信贷展业中，要多倾听，才能了解客户的想法和需求，有针对性的采取下一步的沟通和行动。聊天的话题和业务无关不要紧，如果你让客户打开心扉，开怀畅聊，这是客户对你的一种认可方式。与人交流，最怕的就是明明对方就在眼前，却不肯互相道心里话。 找共鸣 口对心 品德不好的人即使口才再怎么锻炼，最后一般都不会有好结果。过分依赖好的口才带来的正能量，远远不及一颗善良诚信的心灵。诚信是品德最重要的内容，很多人当着客户的面前吹嘘，到了展现真正实力的时候，就开始退缩。所以，时刻记住说下的话对自己负责，许下的承诺要对客户负责，这样即使语言沟通能力欠缺一点，那也是可以信赖的。 |
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