贷款客户突然说不需要了的8个原因

函授生

客户突然说不需要贷款了的8个原因

1、拖延，错过最佳时机

拖延症是很多信贷员通有的一种毛病。有一些信贷人员因为害怕客户的拒绝，或是客户的抱怨，想打给客户的电话拖了又拖，总是在找借口“明天再打这通电话吧，明天上门回访吧”本来几分钟就可以搞定的事情，硬是拖延了好几天才行动，结果客户就被人抢走了。

记住：信贷市场不只是你一家，客户也不可能只找你一家，这是一个快鱼吃大鱼的市场，一定要懂得把握时机。

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8、不懂倾听，自说自话

沟通是双方相互的，三分讲，七分听。一定要懂得交流，引导客户谈论自己，了解客户的实际需求，而不是一味地自己唱独角戏。只有我们自嗨的下场就是，客户对我们很了解，而我们对客户一无所知，导致后续跟进客户时无比茫然。

身为信贷经理，和客户沟通的时候把握主动权自然重要，但同时一定要体会到客户需求，不可太过主观盲目谈吐。不然的话，你说得很嗨，但客户却可能已经暗暗联系别的信贷员了哦。

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