信贷电话销售的第一句话一定要说好

银谷财富人

信贷电话销售的第一句话一定要说好:Q

当你要准备打电销时，你要说的第一句话是什么呢？

心理学有一个“首因效应”理论。它是指当人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，往往会通过“第一印象“最先输入的信息对认知对象形成初步的看法和判断，而且，这种第一印象的作用最强，持续的时间也很长，一旦形成某种印象，以后将很难改变，这就是人们常说的“先入为主”。因此，电话销售的第一项任务，就是如何做到在陌生拜访的情况下，给接电话的一方留下一个良好的“第一印象”，以至于其不忍心拒绝你。

所以，开口第一句话一定要把招呼打好哦。

今天分享巧打招呼的第一招：【使用敬语+姓名+后缀+表示】

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有的销售员使用敬语“您好”后，习惯性地询问对方“请问是×××总经理吗？”这种做法合适吗？答案不言而喻，如果你拨打的是对方的手机或办公室专线，这样问是很不明智的。这是此地无银三百两，明白地告诉对方，这是一个陌生电话！而且很可能是推销电话。对方的警惕性一下子就提高了，为后续的沟通增加了难度。也许，有的人觉得，我有时不能确定接电话的人是不是他本人，所以，还是有必要问一句为好。其实，这也是销售员在杞人忧天，如果真是那样，接电话的人常常会自己声明的。例如，“我是刘总的助理……”

称呼之后，紧接着对客户表示歉意，以安抚他的情绪。这一点非常重要，因为人们通常会对某个给自己说“对不起”的人更有耐心。比如说：“非常抱歉，耽误您休息时间”“让您在百忙中接电话，实在对不起”。