|
利息太高，客户拒绝面签！怎么办？ 这篇文章里讲的是如何在首次见到客户时说服客户的。如果你像文中一样给客户打过预防针，那等到客户得知利息真的那么高的时候，你就有了应对之词。虽然不一定能挽回客户，但是也不会造成对客户撒谎的局面，而导致客户印象不佳。那么在面对这样的客户时，我们又该如何处理呢？ 1、利息略高出客户心理预期 利息如果只是比客户的心理预期稍微高出一点，那么你只要不断提醒他资金周转才是最重要的就行了，拿出最开始你说服他的那套，再告诉他，“进入面签环节是非常不容易的，再去申请别家无疑是浪费时间，万一不满意还浪费了这次面签的机会，对于急需周转资金的您才是真正的损失。”
2、利息高出两倍三倍 稍微超出一点点心理预期的，三言两语就能哄回来了，相信小伙伴都不愁这个，但是如果利息高到底了呢？比如有个朋友的产品是0.7-2.5，也这么告诉客户了，而客户最终竟是2.5的利率，一下子蒙圈了，直接拒绝面签。那怎么办？
这时候说真的，能做的事儿就是尽量挽留。
首先，告诉他，“我们审核部门都是按照规定非常严格审核的，您的情况在我们这里尚且如此，除非是别家的机构不正规，否则利息也是差不多高的。”
其次，“来小贷的都是急需周转的，否则去银行或是刷个信用卡都能完事的。这边好不容易到了面签最后一个环节了。错过了再去申请别家的，耽误了您的生意才是大事。这里面的损失，您自己算的最清楚。”
最后，告诉他，“您可以去别的地方试试，这边尽量问问能不能帮您留着，万一别的地方申请不下来，这边也一直欢迎您。”这么一说，就算你最后留不了也是尽力了，至少客户听得开心。
3、说是嫌弃利息高，其实是因为别处贷到款了 这种一般要么是无理取闹，非要给你扯个借款的。要么就是高冷至极，甩你一脸。但是千万要忍住脾气。上面该说的话一句不落，显得你很专业，最后一定要面带微笑地和他说：“好的，那不打扰您啦，有需求再和我联系哦。”因为电话那头是能感受到你是不是真的在微笑。这样的话语表现，才是我们应有的专业素养。电话那头的客户，如果素质高点的，可能会有愧疚心理。而你，至少也不会输了架势。
4、不管成没成，后续都要跟进一回 这是一种良好的习惯，问一问，资金问题解决了没有。没解决，那就是你的机会。解决了，那也不要紧，恭喜一下，祝他生意越来越好什么的。马屁谁都爱听，说个几句好话是绝对不会错的。就算客户最后是别家的，对你也会有个好印象，没准哪天就来吃你的回头草了，这种事儿真的是不少。毕竟在钱面前，哪有那么多恩恩怨怨啊，没人和钱过不去。
| 
/1 
