客户问“逾期”的时候,你该如何回答
从事信贷行业的,无论是传统的信贷行业还是创新的P2P信贷行业,都绕不过一个严肃的话题就是“逾期”与“不还款”。真的信贷勇士,敢于直面惨淡的逾期,直面逾期,从说话开始,说话首先要从问题入手。
你有没有被意向客户、还款中的客户以及逾期中的客户问过以下这些问题呢? 【1】无抵押无担保,就不怕我不还吗? 【2】无抵押无担保,那怎样控制风险呀? 【3】手续这么简单,不怕我不还吗? 【4】你们也不上征信,如果我不还了,能怎么样? 【5】你们这个不合法,我可以不还钱? 【6】因为**我今天不能按时还款了,怎么办? 【7】如果我没能按时还款会怎么样? 【7】我可以拖延几天不还呢? 【8】我看**就没有还款,你们也没能怎么样呀? 【9】你们都是怎样催收的呀? 【10】逾期的最严重的后果是什么呀?
以上10个问题,也许有很多客户没有问出来,但我相信会有很多客户会从心里暗暗盘算。这样的10个问题,当你决定从事这个行业的时候,当你要走出去展业的时候,当你在审批签约的时候,当你在电话提醒还款的时候,当你在催收的时候,你心里是否已经有答案了,你是否能够非常专业的讲给客户听呢。
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