汽车金融销售经理的五大条件 汽车金融销售经理的五大条件 一.认识汽车消费者;
二.分析客户贷款需求;
三.寻找可能贷款购车客户;
四.接近客户;
五.把车贷产品利益转化为客户利益。
汽车贷款销售的七个步骤 第一步是金融销售准备(整理最新的金融政策通过政策总结出适合不同人群的金融方案);
第二步是接近客户,可以通过接待、拜访、电话拜访、销售信函拜访等技巧。
第三步是进入金融销售主题,掌握好的时机,从能引起客户注意和兴趣话题做开场白,通过聊天切入金融销售主题;
第四步是调查和询问,主要技巧是掌握客户目前工作生活现状,好的询问能引导客户使用更加合适的金融产品进行销售工作,同时在询问中能掌握更多客户信息,更多适合客户贷款购车的金融产品;
第五步是具体金融产品说明,给客户说明产品的特性、优点、特殊利益;
第六步是展示技巧,充分运用展示技巧能够缩短销售过程,达成金融销售目标,要掌握好展示词、试驾路程和试驾演练等知识;
第七步是用最合理优质的金融方案和客户签约缔结,这是是销售中最重要的环节。
话术五大绝招 1.厉兵秣马
很多刚出道的终端金融经理通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。在了解自身品牌和金融产品的同时了解对手很重要,平时可以到其他品牌4S店多转转、一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端金融经理,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,哪里哪里零利息的产品好多,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下其他4S店金融经理的汽车销售技巧和话术,只有博采各家之长。
2.关注细节
现在有很多介绍金融销售技巧的书,里面基本都会讲到金融经理待客要主动热情。但在现实中,很多金融经理不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。抓住客户心理最需要金融产品进行销售,所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物就是想顾细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业优质的金融产品满足他们的需求,使他们得到利益,得到更多的实惠。
3.借力打力
汽车金融销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的金融经理,这点同样重要。经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色——就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发,在做促销时,可以偶尔使用一个方法,和同事一起演双簧,特别是对一些非常有意贷款购车的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠政策,顾客一般都会贷款购车。
4.见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些金融经理不善于察言观色,在顾客已有贷车意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍金融产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们金融经理的使命,就是促成销售。
5.以礼相待
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客整理好适合的金融方案,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送门口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分,最终可以促成更多的金融销售业务。
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