18招教你如何维护好老客户,带来新客户!
做信贷要想长期稳定的业绩,不仅仅是每个月不断的有新客户,同时,还得有一些老客户的转介绍,才能越做越轻松,否则只能每个月都像新客户经理一样的坚持展业才能保持业绩的稳定,但是如果把老客户维护好的话,同样是你能够保证业绩的一方面,今天分享维护老客户的一些技巧!
维护好老客户,业绩不用愁↓↓
这是一个普通转为忠诚客户的过程
1、做这项工作除了付出脑力和体力外,还需要付出感情,我们和客户接触,要是付出感情客户会感觉到的,要让我们的客户知道我们是真的关心他们的,做的事情不只是为了把贷款贷给他。
2、做好客户的详细记录,对客户的所有的情况都有记录,包括家庭成员、喜好、平时做些什么参加什么活动、和那些人有接触、什么时候有时间、特殊的日子、身体状况、我们每次拜访的时间和内容,我们只有对客户充分的了解才能知道客户所需。
3、对客户进行分类管理和邀约。我们对客户的管理和邀约都要进行分类和计划。我们不能一有新的产品就给所有的老客户打一遍电话,这样有时我们一个月要给同一个人打好几遍的邀约电话,这样客户就比较容易拒绝我们,对我们的感觉也不好。
18、要让客户成为我们的业务员。客户在刚贷款成功时,宣传力是最强的。这是转介绍的最重要的一步,这时真正的销售工作才刚刚开始。
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