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信贷员日常文明用语
一、您好、请、谢谢合作、对不起、不客气、再见。
二、对不起，让您久等了，很高兴为您服务！
三、您好，请出示一下您的身份证（资料）。
四、请您按要求填写下表格。
五、请您将有关材料准备齐全。
六、您好，这个申请表应该这样填写……
七、请您核对后在这里签名。
八、对不起，这项业务必须由您配偶本人亲自办理。
九、对不起，我需要离开片刻，请稍等。
十、请您简明扼要地介绍一下您的情况。
十一、请问您有什么问题？
十二、您好，我来向您详细解释一下
十三、请将您的联系地址、电话留下。
十四、希望您能理解、支持我们的工作。
十五、这是我们应该做的。
十六、对不起，让我问问我的同事（主管），再回答您，好吗？
十七、对不起，请稍候，待我请示一下负责人。
十八、非常抱歉，让您多跑一趟。
十九、对不起，您的签字不清晰，请重新填写一下。
二十、为您服务是我应该做的！
二十一、希望您能满意！
二十二、谢谢合作，再见。
信贷员服务忌语
一、喂！
二、喂（哎），你有什么事？
三、你要干什么？
四、喂（哎），叫你没听见吗？
五、不知道！
六、资料上都写着，自己看。
七、不是告诉你了吗？怎么还不明白！
八、讨厌！你要我说多少遍？
九、讲了那么多还不明白，真笨！
十、声音大点!
十一、等一下，我正忙着呢！
十二、等等又怎么啦？
十三、你没长眼睛！
十四、我就这态度！
十五、你找领导去呀！
十六、填错了，重写！
十七、你怎么这么罗嗦！
十八、怎么连基本常识都不懂！
十九、你怎么不用钢笔（签字笔）填呢？重填！
二十、自己看着办！
二十一、你怎么这么不知趣！
二十二、我不是为你一个人服务的！
二十三、资料不全，回去把资料带齐再过来。
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