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客户说利息高,信贷员应该怎么回答?
1、跟客户讲数字而不是利率
比如说月息的是2.3%,那就跟客户举例子,一万块钱每个月的利息是230块钱,就一件衣服的价格,这还算高吗?(避免直接解释2.3%的利率)。
2、学会给客户算账
3、谈利息之外的其他优势
一是我们不需要任何抵押担保,二是我们的货款不需要请客送礼、也不需要欠人情,除利息外没有任何费用,三是一般只需3天就可以拿到货款;
4、适当抛出优惠政策
就说,我们对老客户是有优惠政策的,只要您正常还款,信用良好,本次货款到期了之后,我们不仅可以给你提高额度,还可以给你申请利息上的优惠。
5、学会对比
当客户嫌利息高的时候,就拿市场上其他更高的利息来作对比,让客户知道,其实市场还有其他更高的利息。
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