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[谈单] 客户答应了,不上门签单?的处理办法

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客户答应了,不上门签单?的处理办法
打电话营销通常会遇到这3个必经的问题:利息、额度、上门。然而,在利息上已经可以筛掉名单上50%的客户了,然后再额度上又可以进行一波筛选,最后剩下的的少量客户,居然还不上门!



这里我们就是解决电销工作常见的3大问题,然后重点说一下不上门的问题。

每一通的电话,每个阶段,都是以成交为前提,成交之前的所有举动,都可以称为促成。
促成是什么?在电销里,如果能约客户上门店,那就能算促成了。这里有4个要点需要你掌握:

01巧妙回答前两个问题

利息多少,额度怎么样?这个淡然是客户最最关心的两个问题,搞定了这两个问题,才有可能约见客户。

那么如何巧妙回答?打消所有客户关于这两个方面的疑虑,关于利息,可以说说范围内的最小值;例:利息在(抵押贷的)5厘到信用贷的2分,当然按照抵押货款的5
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2如何强势约见

如果客户在你月面谈的时候,有说出这几个关键词,那么就表示客户并没有拿定注意要面谈,只是敷衍你:有时间”“明天说”“我记得的话”“再看看”……,很可能到了第二天就放你鸽子了。

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3二次确认,当天跟进

客户一定会来吗?不一定。当利益问题大雨道德问题时,人往往会考虑利息优先,而放弃其他问题(包括和你的约定)。
如果第二次跟进也不确保他一定会来。但在同一天时间提醒两次,能加强他的想法。有些本来不想来的客户,可能心里过意不去第二天就来了。有些开始想利息的客户,也许你就能再次说服他们了。


4抓住客户的心理

最后的促成其实是帮助客户下决心。如果前期讨论的很顺利,但是客户下不定决心,可以讲出在你身上发生过的具体例子,让客户觉得别人既然和我有同样的想法都办了,那我还等什么的?的想法,消除客户的疑虑。

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