电销接通到成交比例的计算方式

队长

很多信贷员感叹，明明自己打电话很多，发单子、贴的广告也不少，咨询的客户也不差，可是为什么放款的客户却寥寥无几呢？

雷小锋经常见到很多信贷员一天能够打500多通电话，如果按照35%左右的接通率来算的话，一天接触的客户群体是175个。抛开周末不算，一个月的展业量就是11000个。这个营销量应该算比较多了，可为什么有的信贷员在能保证营销量的基础上，一个月却只有2、3个客户成交呢？很多信贷员因此感到不解，甚至有的人丧失了展业或电销的信心。

根据众多信贷员存在的疑惑，我们今天就来给大家分析下，为什么电销量那么大，而放款却那么少的原因。

一.信贷员跟进客户次数统计分布

经调查发现，新客户中80%都要在同一个人打4次以上电话才能谈成。只有20%的客户是在1-3的接触后可以成交。

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有10%的信贷员选择继续打电话跟进。这些不放弃的10%正是放款量最多，收入最多的顶尖信贷员。

二.客户成交的概率分布

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那么对于55个意向咨询客户来说:

第一次打电话跟进成功放款的客户数是55*1.5%=0.82个。

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第五次以上跟进成交的客户数是55*7%=3.85个。

三.客户跟进与月放款额度的关系