很多信贷员感叹,明明自己打电话很多,发单子、贴的广告也不少,咨询的客户也不差,可是为什么放款的客户却寥寥无几呢?
雷小锋经常见到很多信贷员一天能够打500多通电话,如果按照35%左右的接通率来算的话,一天接触的客户群体是175个。抛开周末不算,一个月的展业量就是11000个。这个营销量应该算比较多了,可为什么有的信贷员在能保证营销量的基础上,一个月却只有2、3个客户成交呢?很多信贷员因此感到不解,甚至有的人丧失了展业或电销的信心。
根据众多信贷员存在的疑惑,我们今天就来给大家分析下,为什么电销量那么大,而放款却那么少的原因。
一.信贷员跟进客户次数统计分布
经调查发现,新客户中80%都要在同一个人打4次以上电话才能谈成。只有20%的客户是在1-3的接触后可以成交。
有10%的信贷员选择继续打电话跟进。这些不放弃的10%正是放款量最多,收入最多的顶尖信贷员。
二.客户成交的概率分布
那么对于55个意向咨询客户来说:
第一次打电话跟进成功放款的客户数是55*1.5%=0.82个。
第五次以上跟进成交的客户数是55*7%=3.85个。
三.客户跟进与月放款额度的关系
对照上面的数据,以11000的月营销量做为参考,我们可以得到这样一组数据:
如果打完电话之后对意向客户跟进5次以上,那么当月放款的数量大概是6.32+3.85=10.17个。
四.结论
从上面的数据我们可以看出,客户的成交量跟信贷员跟进客户的频率是呈正关系的,也就是说,信贷员跟进客户的次数越多,可能成功放款的可能性越大。 当然这个数据不是绝对的,因为每个信贷员掌握的资源及专业及技巧都不一样,但是对很多信贷员来说还是有很大的指导意义的。以上都是废话,应该参考一下贷神吧用户反馈里面的电销精英是怎么样说的,才是正道
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