如何赢得客户的信任并最终搞定客户,相信是我们每个信贷员都关心的问题。
你或许尝试了许多方法,也走了许多弯路,但效果还是不尽如人意,不过只要你掌握了维护客户的门道,你就会发现其实搞定客户并不是什么难事,这也并不是在说大话,往下看你就会明白了!
一、时刻保持良好的形象 任何人的第一印象永远不可能会有第二次机会,在信贷工作中第一印象是十分重要的。虽说以貌取人是不对的,但是不得不承认,我们每个人确实是在用外貌来对陌生人进行初步的判断。
美国的著名总统林肯也曾“以貌取人”,他因为相貌的因素拒绝了朋友向其推荐的一位才华优秀的贤士。
面对朋友愤怒和指责:“任何人都无法为自己的天生脸孔负责。”林肯说:“一个年过四十的人,应该为自己的面孔负责。”
尽管林肯的做法令一些人不赞同,但我们却不得不重视第一印象带给我们的影响,所以,我们必须提高自我修养,重视自己的形象,铺好通往成功的台阶。
那么作为信贷员,我们应该如何去做呢?
除此之外,我们还可以多给客户举实例,这也是最直接的办法。但是要注意的是,所举例子必须是真实的并且具有可对比性的,这点很关键。
如果你要面对的客户本身就是一个小客户,而你总是举一些如何帮助大客户贷到款的例证,是不会得到客户认同的,反倒是一些和客户本身类似的案例,能让客户感觉到有其他人作为参照,从而打消贷款的疑虑。
山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵;方法不在多,有用就行!信贷员们快快行动起来吧,相信这4招也相信你自己,搞定客户非难事,只要你是有心人。
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