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5大常用的客户维护工具
客户维护是一场需要长期坚持的工作，三天打鱼两天晒网肯定不行。对于信贷员来说展业需要方法，沟通需要技巧，而对客户进行关系维护更是一件需要利用工具才能事半功倍的事儿。那么，在信贷业务中能帮助我们管理维护好客户关系的工具有哪些呢？或许你还真要好好了解一番！
常见的客户维护工具有：信贷电子化管理系统、客户关系管理、专家咨询、客户档案管理、客户服务中心等，在实际的业务操作中，我们可以根据自身的实际情况去选择利用适合我们的管理维护方法。
一、信贷电子化管理系统 对于一些在银行信贷部上班的信贷员来说，你可能多多少少都知道在进行客户的管理与维护时，我们可以利用银行的信贷电子化管理系统来辅助我们完成这件事。
信贷电子化管理系统可以帮助我们进行日常的客户维护、信贷日常业务处理、数据分析统计、贷款风险分类预警、客户资料积累，了解客户的生产经营情况、信用记录、贷款使用情况等等，所以对于信贷员来说如果你能有效、科学地利用信贷电子化管理系统来辅助完成你的业务，那么你的工作效率将大大提高。
如果你能通过客户服务中心获得客户最真实的反馈，就能在第一时间为客户解决问题，抓住客户的痛点，更好的为客户服务。所以对于信贷员，即使你是奔波在一线的业务员，也不能忽视了对客户服务中心的关注，如果你能跟客服人员打成一片，那么你就有可能最快速地捕捉到客户的新需求，发现新业务。
综上所述，不同的金融机构对于客户进行关系管理维护所使用的技术与方法均不相同，但归根结底都是希望通过对客户资料的收集、客户偏好的分析、客户习惯的调查、客户跟踪反馈的情况来更精准地抓住客户，满足客户的需求，解决客户的问题，加强彼此之间的商业联系，建立更长久的合作关系。
所以，对于信贷员来说，你不能仅仅关注对新客户的开发，也要好好做好老客户的维护工作，很多时候将老客户的价值发挥到最大化同样会给银行带来巨大的商业契机！
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