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精英信贷员话术分享
一、开场
您好！我是某某公司的信贷经理，我姓张。您最近是否有贷款融资的需求呢？
→是，开始询问需求。
→否→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！→记住要发一条短信或者加客户微信，方便以后联系！
二、引导
针对贷款种类的不同，询问客户是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表）
→请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）什么时候要？想贷多少？用多久？
1.上班族
询问顺序：工作时间→工资代发情况→平均收入→是否有信用卡→综合负债情况
2.生意人
询问顺序：（公司情况）是否公司法人→公司注册时长→对公流水多少
（个人情况）平均收入→是否有信用卡→总额度与负债比→其他负债→是否有其他资产
3.房与车 房是按揭还是全款→个人还是共有→多少平方米→月供多少→供了多久
车是否按揭→裸车价格多少→已使用年限
三、客户嫌利息高
1.以无担保、无抵押的信贷方式放款，我们所承担的风险很高。
四、客户嫌额度低
1.大钱有大用，小钱有小用，
五、准备资料
上班族： 1.身份证；2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）；3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章.
生意人： 1.身份证；2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票；3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；
按揭房： 1.身份证；2.房产证或购房合同或抵押借款合同；3.最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章；
全款房： 1.身份证；2.房产证。（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个月的个人银行流水账）
备注： 按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。
六、预约跟进
1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，
每隔15天必须打一次回访电话；一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。
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