小玩命
发表于 2017-4-14 10:05:03
金融行业需要学会的商务洽谈方法
人与人之间的关系，大部分从第一印象决定，外表决定是否见面，内涵决定是否长谈。人们除了是视觉动物之外，还是听觉动物，一个人的口才好不好，能够弥补外表上的不足，给个人魅力加倍。 【T.P.O原则】T.P.O是一个商务礼仪上的着装原则，T代表时间，P代表场合，O代表对象。在人际关系的语言沟通过程中，这个原则同样适用。说话也是一门艺术，只有在合适的时间、合适的场合、面对合适的对象，说出合适的话语，你的语言才能产生真正的影响力。 总结T.P.O原则，其实就是9个字：“会说话、说人话、说对话”。 想要口才好，先注意以下几点： 会倾听 沟通是双方面的，不可能是你单方面的滔滔不绝。尤其是信贷展业中，要多倾听，才能了解客户的想法和需求，有针对性的采取下一步的沟通和行动。聊天的话题和业务无关不要紧，如果你让客户打开心扉，开怀畅聊，这是客户对你的一种认可方式。与人交流，最怕的就是明明对方就在眼前，却不肯互相道心里话。 找共鸣 在与客户交谈中，我们要想办法找到能让双方产生共鸣的东西。人都有一个特点，就是愿意和自己观点相同或相近的人成为知己，从而产生更深入的沟通和交流。例如，客户祖籍是哪里人，可以请教他当地的方言、美食或者是旅游景点，从客户的故乡激发出他聊天的热情，从这一点开始接入，显得更自然，又能产生客户对家乡的怀念和共鸣，一举两得。 少争辩 交流时，很多时候都会产生观点不同的情况，这个时候一定要注意，切不可做伤害感情的争辩，尤其在展业过程中，经常会出现“赢了口才，输了业务”的情况。那么，如何避免出现分歧时的争辩呢？在一些客观既定的事实上，我们可以和客户分享，但是涉及到客户的个人经历，从中认识到的一些人生道理，自己不认同的时候，更多的我们是要做旁听者而不是争吵者。因为每个人的经历都各不相同，人都是个体，不能因为自己的不认同而否定别人的存在，不争，还有更好的世界。 懂幽默 幽默感，能让彼此的感情迅速升温。同时，也可以化解一些尴尬的场面，更能在无趣的生活工作中增添一些色彩。但是幽默感不同玩笑，玩笑不懂得分寸开大了，不仅会起到反作用，还会引起客户的反感。所以，幽默也是要分场合，看情况的。提起过分沉重的话题时，就不应该开玩笑，装幽默了；再一些可以调侃，增加趣味的对话上，适当地用幽默的方式拐个弯来说，效果就不一样了。 口对心 品德不好的人即使口才再怎么锻炼，最后一般都不会有好结果。过分依赖好的口才带来的正能量，远远不及一颗善良诚信的心灵。诚信是品德最重要的内容，很多人当着客户的面前吹嘘，到了展现真正实力的时候，就开始退缩。所以，时刻记住说下的话对自己负责，许下的承诺要对客户负责，这样即使语言沟通能力欠缺一点，那也是可以信赖的。
Percy
发表于 2019-8-27 22:22:25
金融行业需要学会的商务洽谈方法
王汉禹
发表于 2018-8-5 09:28:41
贷神吧万万岁
波波
发表于 2018-7-5 19:58:16
少时诵诗书少时诵诗书是撒是撒
旧梦
发表于 2018-4-22 21:13:09
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18681071271
发表于 2018-3-30 00:06:07
糊涂听咯弄
18907942662
发表于 2018-3-21 23:14:08
贷神吧万岁！贷神吧万岁！贷神吧万岁！贷神吧万岁！贷神吧万岁！贷神吧万岁！贷神吧万岁！贷神吧万岁！6
日出东南隅
发表于 2018-1-5 15:22:20
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0049
发表于 2017-12-6 14:37:36
333333333333333333333332凄凄切切群群群群群的
15370994197
发表于 2017-10-13 18:18:55
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