“我再考虑考虑”是客户最喜欢说的话
“我再考虑考虑”是客户最喜欢说的话,但是千万不能相信客户会再仔细考虑你的产品。客户说考虑是什么意思呢?第一可能是觉得利息高可能是手续麻烦,总之想再看看其他产品做比较。第二呢就是想拒绝你,其实心里已经有了答案了。如果你当时没有做出任何挽回的话,那99%的概率这位客户流失了。新手通常会犯的错误是“好吧,那我明天再给您联系。”不要以为这么说是挽回了,说出这句话就是放任客户离开了。 我们做销售时有个准则,能在第一次敲定的事情,绝对不拖延。什么意思?就是当天接触客户,当天要把客户约上门。我们都知道假如去淘宝买东西,今天加了一堆进购物车,如果明天去结算,你会把购物车的东西删掉一半。所以放客户第二天再联系就等于让客户放弃的想法强度增加一倍。 所以遇到这种情况,你需要说这些话:1、使用“您是觉得利息高吗?”等话术揣测客户心理帮他提问,然后打消客户的疑虑。其实有时候客户自己也不是太清楚是不是因为这个原因,你提出时相当于给他找了一个理由。 而你的再度解释,相当于给客户强化销售了一次,此时客户一个会觉得你很懂他,另一方面也会对产品的了解程度更高,并且减少顾虑。 2、约定“我一小时后再与您联系。XX点整。”当二度销售后,再由你提出考虑时间,客户会感觉很贴心,不会厌烦你。而下一次跟进时间不要给太多,越短越好,这样客户上一次被销售后的热情冲动很少会消失。 时间一定要具体到确切的几点几分,说出多少时间后,在几点。这样一个让客户觉得你很专业,另一个是人对数字比较敏感,客户下意识的会记下来,从而会潜意识等待你的电话。一旦你准点打来,客户会被激活,乖乖被你第三次销售。 3、确认“明天XX点您带上XX材料来我们门店吧。”当天的跟进如果不能把客户约上门是没有意义的。一定要确保客户约定好上门时间,客户能来门店,再放跑客户就是你的不该了。但是如果没约成,这之前的工作就浪费了。所以一定要和客户反复确认好时间。而反复说时间也能让客户下意识记忆。
当然啦第二天继续跟进的动作千万不要忘记。否则咱们健忘的客户会忘记哦~
学习下先辈的工作经验,。。。 我也来学习经验 学习
来了 学习~感恩! 学习 学习 学习了。谢谢大神分享 好礼拜托雷锋芒硝酸盐城乡居民 66666666666666666666 客户最喜欢说的话