信贷员的真实收入取决于信贷员自己面对问题时的态度
1.给客户做选择题大部分的信贷经理电销的时候，都会先报上自己的职业，接下来就是一顿的“演讲”，这让客户听得喘不过气，便说以“我很忙”、“好的我知道了，有需要再找你”匆匆的结束。即使客户是有需求的，听到这一番“机关枪”般的打击，兴致全无。 最佳的方法是简单介绍身份后，我们给出选择的答案，这里雷小锋就要分享一个二则一的法则，对应情况使用：客户说忙：请问是要今晚8点还是9点给你电话方便？（客户如果做出选择，证明还有机会跟进，只是确实太忙。如果客户没有明确答案，就可以放弃了）询问客户：如果你要贷款，会选择要房产抵押贷还是信用贷款？我们10万（信用贷款最低额）到1000万（抵押贷款最高额）约见客户：是星期三的上午还是下午？星期四还是星期五？我就只有这两天比较有时间。（见面，才能真正了解到客户刚需，见面才能有后续。不要把客户变成网友，这样的客户永远没办法成交）2.勇于承认自己不专业有客户的时候，我们在贷款的路上。没有客户的时候，我们在见同行的路上。为了了解更多市面上的产品，做到最专业的服务，我们也一直在路上奔跑，从不敢抱怨疲惫。但是市场上的政策变化莫测，我们有时候给客户提供的信息未必是最新的政策。“王总，现在消费贷可以做到200万，等额本息。””不对啊，我刚刚看朋友圈，有个老同学他的消费贷也是200万，但是可以先息后本。”“呃~这个我不太清楚。”“市场都不了解，还说专业服务啊？面对客户突如其来的质疑，和自己不了解的新政策，要用于承认自己的不专业，并向客户解释到这是他们当下发布的新政策，对自己不及时了解道歉，并会注意时刻关注新政策，达到更加专业的水平。3.保持好每天的心态职场生活中，每天都能遇得到各式各样的客户，新客户会问各种奇葩的问题，有时候弄到我们很崩溃，一句稍微专业的话语，就要解释半天，真想头也不回的潇洒离开，老子不和你玩了。面对老客户的深究，纠结额度，纠结利率，纠结服务费，看到客户如此的纠结，我也在开始纠结要不要给他贷款了。无论是老客户和新客户，请你要耐心，要有空杯的心态，千万不要觉得这个客户有点难搞就放弃了，服务好一个客户，比认识更多的大客户靠谱的多。信贷员小李因为早上开会被团队经理当中数落业绩靠后，他的心情很低落。以致在一天的宣传和收集客户资料的时候总是挂着一副苦瓜脸。客户觉得他不精神，看起来不积极。生怕影响自己的贷款进度，于是就把机会给了其他人。客户是没有错的，他们理应享受我们提供的优质服务。所以，不要把戾气带到客户面前，没见一个客户，都要调整好心态，把自己调整到最佳状态，迎接每一个客户。4.别害怕和牛人相处“某某又获得了月度最佳信贷精英奖了。”我们在台下给与掌声时候，内心是否会有颤动：我什么时候也在这讲台上领奖就好了。你觉得和台上的精英，有一道无法跨越的鸿沟，自己似乎再怎么努力，也无法达到。请你不要害怕和牛人相处，师夷长技以制夷，看到牛人我们不该望而却步。要敢于接近他，和他多交流工作上的心得，固步自封的方法是最可怜也是最可恨的。或许我们离成功，只仅仅需要他们的一点经验，站在巨人的肩膀，虽然不能用巨人的高度看世界，但是我们也成功的开拓了自己的视野。5.不要在业绩低的时候离开“我坚持不下去！”“业绩太差，我觉得我不适合这一行。”“公司产品太差了，我要跳槽去产品好的公司”业绩低的信贷员啊，是不是每个月都有那么三十天不想干活呢。首先，不要抱怨，业绩差的结果，总有原因可寻。离开，并不是解决业绩差的办法，因为换一家公司也会有这样的情况发生。在业绩差的时候离开，对个人而言，浪费的是自己的机会成本，去到在一个新公司重新培训，打理好人际关系，熟悉产品和制度，接下来，又会遇到业绩的瓶颈，恶心循环。 对于团队，公司是一种最好的解决方式，因为你没有为公司带来经济效应，公司当然也不想养人。我们是要做到，成为公司的中流砥柱。无论是升职，加薪都会变成我们最好的筹码，说句不好听的，即使是跳槽，也会带来更好的薪酬福利。因为我们的成功，他们不仅会损失一个很有能力的信贷人员，还会损失一大批存量客户。 别害怕和牛人相处“某某又获得了月度最佳 向您学习，信贷员的真实收入取决于信贷员自己面对问题时的态度，请教请教
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