信贷员和客户谈话的“4不要”原则
信贷员和客户谈话的“4不要”原则信贷员朋友们都知道，在开场白中，不是什么话都可以随便说的，一旦说错了话，后果可是很严重的！那么，在开场白中，究竟哪些话该说，哪些话不该说呢？
现在，今天就来与大家分享一下开场白中不容忽视的“4不要”原则吧，作为信贷员，想要展开一场令客户印象深刻的开场白，这些话，你可千万别说！
一、不要频繁使用专业术语有些信贷员在开场白中会频繁提及一些贷款的专业术语，对于你来说，这可能只是一种讲话的习惯，但对于对贷款本来就不熟悉的客户来说，这些陌生的词汇只会让他们对你所讲的内容更加摸不着头脑。
与客户聊天，让他们听懂是最基本的目标，如果客户连你在讲什么都不知道，你们之间的谈话就毫无意义。在开场白中，信贷员可以向客户展现你的专业性，但不要过多使用专业术语，你可以以通俗易懂地方式把你想说的话表达出来，让客户既能听懂，又能感受到你的专业。
二、不要向客户说“抱歉”有些信贷员和客户聊天时，喜欢一开始就向客户表达歉意：“真对不起，耽误一下您宝贵的时间”，这种主动放低自己姿态的做法，虽然谦虚有礼，却也有一些弊端。一方面，一上来就道歉会给客户留下你不够自信的印象，很容易让客户看轻你；另一方面，如果客户这时甩给你一句“我的确很忙，没有时间听你讲”你就只能在原地沉默了。
作为信贷员，拜访客户是我们的本职工作，没有什么值得抱歉的，在开场白中，不如把“对不起”改成“谢谢”，见到客户时，对他说一句：“谢谢您能够在百忙之中抽出时间见我”，既不失礼貌，也不让客户有拒绝你的机会。
三、不要一开始就让客户签单如果信贷员一开始就劝说客户签单，客户会觉得你是一个以自我为中心的人，眼里只有自己的业绩，根本不考虑他是否真正需要你的产品。这样一来，客户只会对你感到厌恶，与你签单的可能性几乎为零。
所以，信贷员一定要先和客户交朋友，再与客户谈生意。在开场白中，一定不要急迫地要求客户签单，而应该真正地去关心客户、了解客户，询问客户的经营情况，让客户逐渐放下对你的防备心理，这时再向客户推荐适合他的信贷产品，他就比较容易接受了。
四、不要表露自己的不良情绪每个人都有情绪不稳定的时候，情绪不稳定时，你可以通过各种形式进行宣泄，但千万不要在客户面前表露出来，这会给客户留下脾气暴躁、自控力差的印象，遇到这样的信贷员，客户躲还来不及，怎么敢放心地找你贷款呢？
如果你心情很糟，最好先做几个深呼吸，照照镜子，调整好自己的面部表情，再去见客户。作为一名合格的信贷员，一定要懂得控制自己的情绪，尽最大的努力给客户留下专业、可靠的印象！
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