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客户需要贷款时，我们都会竭尽全力帮忙。因为我们专业，但是到最后，客户总是会因为利息高的原因，拒绝过来面签。眼看快要成交的单，客户就这样转身离去，我们又该如何处理呢？
1利息超出客户心理预期
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如果信贷机构的利息比客户心理预期高出一点，甚至可以忽略不计，那么你可以从资金周转的时效性和他谈判。面签环节是融资过程中，决定性的动作，如果拒绝，再去别家申请显然是浪费时间，万一不满意还浪费了这次融资机会，对于急需周转资金的您才是真正的损失。”
2利息成倍数增长
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利息超高怎么办？实话告诉客户利息是他预期的两到三倍，客户肯定吓得落荒而逃，怎么办？
唯一能做的，就是尽量挽留。
首先，告诉他我们的审核部门都是按照规定非常严格审核的，因为您的个别情况，利息才是这样，别的金融机构利息也是一样，除非你去不正规的机构。
其次，来贷款的都是急需周转的，如果利息低的机构能够接受您的条件，您也不必承担这样的利息。既然别家的利息相仿，为何要浪费这一次融资的机会呢？时间就是金钱啊！
最后，客户坚持要走，我们就让他出去试试吧，万一别的地方申请不下来，这边也随时欢迎他。尽管客户不在我们这里办理业务，至少感觉到了我们真诚的服务。
3嫌弃只是推辞
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客户嫌弃利息高，很有可能是找好了下家，给彼此一个台阶下，我们也不必深究。把该说的话、该做的事做好，便可。最后一定要面带微笑地和他说：“好的，以后有需求再和我联系。”这样才能显得我们的职业素养，要知道并不是每一个有需求的客户都能成交，我们不要纠结在这样的客户上，多花点时间找更合适我们的客户，才是王道。
4成功与否，都要跟进
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无论客户成功与否，都需要跟进客户，这是一种良好的习惯，问一问，资金问题解决了没有。解决了，不要紧，祝福客户，期待下次和他合作的机会。如果没解决，那就是你的机会。现实中有很多客户会吃回头草，找的就是之前印象最深刻的客户经理，时间紧迫的他们不会再去纠结那一点半点的利息。毕竟，没人和钱过不去。 |
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