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客户觉得利息高的处理办法汇总

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神币

信贷专员

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在贷款营销过程中,不论是客户是否有意向,或者最终是否成交,有一个环节始终躲不过,那就是利息。
你们的利息怎么这么高?
这是很多客户对利息的第一反应,面对客户的提问,信贷经理如何才能很好的去解释利息这个东西呢?
1、跟客户讲数字而不是利率
比如说月息的是2.3%,那就跟客户举例子,一万块钱每个月的利息是230块钱,就一件衣服的价格,这还算高吗?(避免直接解释2.3%的利率)。
2、学会给客户算账
如果客户说你们的利息怎么这么高?那信贷经理可以这样反问,“王总,在谈论这个问题之前,我想问下,你的利润率是多少?有10%吗?还有你的生意一个月可以周转几次?
如果客户说有10%的利润率,一个周转2次。
然后信贷经理可以顺着客户的话往下说,“按照王总您的意思,如果有1万块钱的话,一个月是可以赚2000块钱的对吧?那我们借给你1万块,您只需要支付给我们230元,你另外还可以赚1770元,您觉得这个不划算吗?”
3、谈利息之外的其他优势
一是我们不需要任何抵押担保,二是我们的贷款不需要请客送礼、也不需要欠人情,除利息外没有任何费用,三是一般只需3天就可以拿到贷款;
4、适当抛出优惠政策
就说,我们对老客户是有优惠政策的,只要您正常还款,信用良好,本次贷款到期了之后,我们不仅可以给你提高额度,还可以给你申请利息上的优惠。
5、学会对比
当客户嫌利息高的时候,就拿市场上其他更高的利息来作对比,让客户知道,其实市场还有其他更高的利息。

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